HP Active Care U17WSE – Wsparcie sprzętowe z DMR
HP Active Care U17WSE to trzyletnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków. Zapewnia serwis na miejscu w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie oraz retencję wadliwych nośników (DMR). Pakiet obejmuje wymianę części, robociznę oraz dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, retencja wadliwych nośników (DMR), zdalna diagnoza, predykcyjne alerty, monitorowanie sprzętu
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu po zdalnej diagnozie
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
- Godziny serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzanie
- Dostęp do wsparcia – Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane laptopy i tablety biznesowe HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17WSE |
| Typ pakietu | Active Care |
| Okres gwarancji | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Usługi wliczone | Rozszerzona umowa serwisowa, na miejscu, części i robocizna, Retencja wadliwych nośników (DMR) |
| Klasa sprzętu | Notebooki |
| Wsparcie proaktywne | Predykcyjne alerty, monitorowanie sprzętu, automatyczne generowanie zgłoszeń |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17WSE?
HP Active Care U17WSE to trzyletni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP, oferujący serwis na miejscu w następny dzień roboczy oraz retencję wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następny dzień roboczy, aby dokonać naprawy lub wymiany sprzętu.
Co to jest DMR (Defective Media Retention)?
DMR (Defective Media Retention) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych po jego wymianie, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet U17WSE jest przeznaczony dla wybranych notebooków i tabletów biznesowych HP, pod warunkiem, że sprzęt jest objęty gwarancją producenta.
Czy pakiet obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Active Care U17WSE obejmuje zarówno koszty części zamiennych, jak i robocizny związanej z naprawą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
