HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support dla Notebook (U17XBE)
HP Active Care U17XBE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu. Usługa gwarantuje czas reakcji następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie. Pakiet obejmuje wymianę części, robociznę oraz dostęp do elektronicznych zasobów wsparcia technicznego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane notebooki HP ZBook (Mobile Workstation G7, G8, G9, G10; ZBook Power G10, Studio G10, Studio G9, ZBook Firefly 14 G10, 14 G9, 16 G10, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, ZBook Power 15 G10)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza, proaktywne monitorowanie (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń, zarządzanie eskalacją
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu po zdalnej diagnozie
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (standardowe dni robocze). Początek usługi od daty zakupu sprzętu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP ZBook Mobile Workstation G7, G8, G9 (z gwarancją 1/1/0), HP ZBook Mobile Workstation G10 (z roczną gwarancją), ZBook Power G10, Studio G10, Studio G9, ZBook Firefly 14 G10, 14 G9, 16 G10, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, ZBook Power 15 G10
- Wymaganie – Aktywacja pakietu Care Pack dla kompatybilnego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ gwarancji | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu (Onsite) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Funkcje dodatkowe | Zdalna diagnoza, proaktywne monitorowanie z HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń, zarządzanie eskalacją |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XBE?
HP Active Care U17XBE to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego na miejscu (Onsite) z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) po zdalnej diagnozie, przeznaczony dla wybranych notebooków HP ZBook.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym pakietem?
Pakiet jest kompatybilny z wybranymi mobilnymi stacjami roboczymi HP ZBook, w tym modelami G7, G8, G9, G10, ZBook Power G10, Studio G10, Studio G9, ZBook Firefly 14 G10, 14 G9, 16 G10, ZBook Fury 16 G10, 16 G9, ZBook Power 15 G10.
Co oznacza wsparcie NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że po zdalnej diagnozie problemu, technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę.
Czy pakiet obejmuje proaktywne monitorowanie?
Tak, HP Active Care U17XBE obejmuje proaktywne monitorowanie z wykorzystaniem HP TechPulse oraz automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
