HP Active Care U17YYE – 5 lat Next Business Day Onsite dla Notebooków
HP Active Care U17YYE to elektroniczny pakiet wsparcia technicznego, zaprojektowany dla notebooków biznesowych HP. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego z reakcją na miejscu w następnym dniu roboczym. Usługa integruje predykcyjną analitykę HP TechPulse, monitorowanie stanu sprzętu i automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP Business (np. HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0)
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie techniczne, predykcyjne alerty HP TechPulse, monitorowanie stanu sprzętu, aktualizacje oprogramowania układowego
- Sposob realizacji – Na miejscu, zdalna diagnostyka, wsparcie predykcyjne
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin świadczenia usługi. Automatyczne tworzenie zgłoszeń serwisowych dla dysków twardych i baterii.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP Business (np. HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0)
- Wymaganie – Aktywna gwarancja podstawowa urządzenia. Dostęp do internetu dla funkcji HP TechPulse.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17YYE |
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat (60 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji podstawowej |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
| Funkcje TechPulse | Predykcyjne alerty, monitorowanie stanu sprzętu, automatyczne tworzenie zgłoszeń |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17YYE?
HP Active Care U17YYE to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP Business, który obejmuje reakcję na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) oraz zaawansowane funkcje predykcyjnej analityki HP TechPulse.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U17YYE?
Wsparcie U17YYE jest przeznaczone dla notebooków HP Business, takich jak wybrane modele HP ProBook lub EliteBook z podstawową gwarancją 1/1/0.
Co oznacza Next Business Day Onsite?
Next Business Day Onsite oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się na miejscu w lokalizacji klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby przeprowadzić naprawę sprzętu.
Jakie korzyści oferuje HP TechPulse w ramach Active Care?
HP TechPulse dostarcza predykcyjne i proaktywne alerty, monitoruje stan sprzętu, informuje o aktualizacjach BIOS i oprogramowania układowego oraz automatycznie tworzy zgłoszenia serwisowe dla dysków twardych i baterii wymagających wymiany.
Czy ten pakiet obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Pakiet U17YYE koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie techniczne związane z działaniem sprzętu, ale nie jest to kompleksowe wsparcie oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
