HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support dla Notebooków (U02KSE) – Wsparcie sprzętowe NBD
HP Active Care U02KSE to pakiet serwisowy zapewniający 3-letnie wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy u klienta. Usługa obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz naprawy na miejscu z wykorzystaniem części zamiennych. Integracja z HP TechPulse umożliwia proaktywne monitorowanie i automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki biznesowe i urządzenia 2-w-1 HP (np. Elite Dragonfly, Elite Folio, Elitebook 1xxx)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, proaktywne alerty, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, naprawa lub wymiana na miejscu u klienta
- Warunki – Sprzęt musi być objęty pierwotną gwarancją; data rozpoczęcia usługi to data zakupu sprzętu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki biznesowe i urządzenia 2-w-1 HP (np. Elite Dragonfly, Elite Folio, Elitebook 1xxx)
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte pierwotną gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U02KSE |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe (Care Pack) |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Next Business Day Onsite Hardware Support |
| Diagnoza | Zdalna |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu u klienta |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Monitorowanie | HP TechPulse (proaktywne alerty) |
| Automatyzacja | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP Active Care U02KSE?
HP Active Care U02KSE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite, przeznaczona dla notebooków HP, oferująca szybkie naprawy i proaktywne monitorowanie.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U02KSE?
Usługa U02KSE jest przeznaczona dla notebooków biznesowych i urządzeń 2-w-1 HP, takich jak serie Elite Dragonfly, Elite Folio oraz Elitebook 1xxx.
Co oznacza wsparcie Next Business Day Onsite?
Oznacza to, że po zdalnej diagnozie problemu, technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy w celu przeprowadzenia naprawy lub wymiany części.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa HP Active Care U02KSE obejmuje koszty części zamiennych i materiałów niezbędnych do naprawy.
Jak działa proaktywne monitorowanie w ramach Active Care?
Proaktywne monitorowanie odbywa się za pośrednictwem platformy HP TechPulse, która generuje alerty i automatycznie tworzy zgłoszenia serwisowe w przypadku wykrycia potencjalnych problemów sprzętowych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
