HP Active Care – 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR
HP Active Care U22K8E to rozszerzona usługa serwisowa dla stacji roboczych HP, zapewniająca wsparcie sprzętowe przez 5 lat. Oferuje serwis na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym oraz funkcję Defective Media Retention (DMR). Usługa obejmuje proaktywne wykrywanie problemów sprzętowych za pomocą sztucznej inteligencji, minimalizując przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Active Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP (Workstation)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, naprawa, dostęp do bazy wiedzy online
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (On-site) oraz zdalna diagnostyka
- Warunki – Predictive Detection Alerts (PDA), Defective Media Retention (DMR), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z4 G6i, Z6 G4, Z6 G5, Z8, Z8 G4, Z8 G5 oraz HP Z4xx/ZCentral workstation G5+
- Wymaganie – Usługa HP Care Pack musi zostać zarejestrowana w ciągu 90 dni od zakupu sprzętu
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Numer MPN | U22K8E |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres obowiązywania umowy | 5 lat (60 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (On-site) i zdalnie |
| Objęte konfiguracje | Stacje robocze (Workstation) |
| Wspierane usługi | Aktualizacje nowych wydań, wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, naprawa, dostęp do bazy wiedzy online |
FAQ
Co to jest HP Active Care U22K8E?
HP Active Care U22K8E to 5-letnia usługa serwisowa dla stacji roboczych HP, oferująca wsparcie sprzętowe Next Business Day Onsite z funkcją Defective Media Retention (DMR) oraz proaktywnym wykrywaniem usterek.
Jakie stacje robocze są kompatybilne z U22K8E?
Usługa jest kompatybilna ze stacjami roboczymi HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z4 G6i, Z6 G4, Z6 G5, Z8, Z8 G4, Z8 G5 oraz HP Z4xx/ZCentral workstation G5+.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwego nośnika danych (np. dysku twardego) w przypadku jego wymiany, co zapewnia ochronę wrażliwych informacji.
Czy usługa obejmuje proaktywne wykrywanie problemów?
Tak, HP Active Care wykorzystuje sztuczną inteligencję (Predictive Detection Alerts) do proaktywnego wykrywania potencjalnych awarii sprzętu, takich jak dyski twarde, wentylatory czy baterie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
