HP Active Care U17YDE – 3 lata wsparcia NBD Onsite z Travel Coverage
HP Active Care U17YDE to elektroniczny pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Zapewnia 3-letnią usługę Next Business Day Onsite Hardware Support z pokryciem podróży. Usługa obejmuje proaktywne monitorowanie, diagnostykę predykcyjną opartą na AI oraz zdalne wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (Next Business Day Response) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, wsparcie u klienta, predykcyjne wykrywanie problemów
- Warunki – Usługa świadczona w ramach gwarancji producenta, pokrycie kosztów podróży (Travel Coverage), standardowe dni robocze (9 godzin)
- Monitorowanie stanu sprzętu – Tak, z wykorzystaniem technologii HP TechPulse
- Diagnostyka predykcyjna – Tak, oparta na sztucznej inteligencji
- Automatyczne zgłaszanie problemów – Tak, w tym dla dysków twardych i baterii
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane notebooki biznesowe HP objęte natywną gwarancją
- Zarządzanie – Usługa zarządzana przez HP, wykorzystująca HP TechPulse do monitorowania i analizy
- Licencje – Elektroniczny pakiet Care Pack
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17YDE |
| Typ wsparcia | Active Care |
| Czas trwania | 3 lata |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day Response) |
| Okno serwisowe | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i u klienta (Onsite) |
| Metoda świadczenia usługi | U klienta i wsparcie predykcyjne (Onsite and Predictive Support) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny (Electronic) |
| Pokrycie podróży | Tak |
FAQ
Co to jest HP Active Care U17YDE?
HP Active Care U17YDE to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferujący naprawę w następnym dniu roboczym u klienta (NBD Onsite) oraz pokrycie kosztów podróży. Usługa zawiera proaktywne monitorowanie i diagnostykę predykcyjną.
Jakie są główne cechy HP Active Care U17YDE?
Główne cechy to predykcyjne analizy oparte na AI, proaktywne wsparcie u klienta, automatyczne zgłaszanie problemów, zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana sprzętu w następnym dniu roboczym oraz pokrycie podróży.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet jest przeznaczony dla wybranych notebooków biznesowych HP, które są objęte natywną gwarancją producenta.
Czy usługa obejmuje wsparcie w podróży?
Tak, HP Active Care U17YDE obejmuje pokrycie kosztów podróży (Travel Coverage), co umożliwia świadczenie usługi niezależnie od lokalizacji użytkownika.
W jaki sposób HP Active Care minimalizuje przestoje?
Usługa minimalizuje przestoje dzięki predykcyjnemu wykrywaniu problemów z urządzeniami, automatycznemu generowaniu zgłoszeń serwisowych oraz szybkiemu czasowi reakcji (następny dzień roboczy) na zgłoszone awarie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
