HP Active Care 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support z DMR dla Notebooków
HP Active Care U17XYE to usługa wsparcia technicznego dla notebooków HP. Zapewnia naprawę sprzętu w miejscu instalacji w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Usługa obejmuje również zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz predykcyjne analizy oparte na HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation, HP ZBook Firefly, HP ZBook Fury, HP ZBook Power, HP ZBook Studio)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, konserwacja, wymiana części i materiałów, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnoza, wsparcie w miejscu instalacji, predykcyjne analizy, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Wsparcie telefoniczne – Dedykowana infolinia, rozszerzone godziny wsparcia (24×7)
- Zarządzanie zgłoszeniami – Centralny punkt kontaktu od otwarcia do zamknięcia zgłoszenia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym wybrane modele HP ZBook Mobile Workstation (np. G4, G5, G6, G7+, G10+ z 3-letnią gwarancją), HP ZBook Firefly 14 G8/G9, HP ZBook Firefly 15 G8, HP ZBook Fury 15 G8, HP ZBook Fury 17 G8, HP ZBook Power G8, HP ZBook Studio G8/G9.
- Wymagania – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Czas trwania usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Wsparcie sprzętowe, konserwacja |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i w miejscu instalacji |
| Pokrycie gwarancji | W ramach gwarancji |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Metoda serwisowania | W miejscu instalacji i wsparcie predykcyjne |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
| Ilość licencji | 1 licencja |
| Typ pakietu Care Pack | Elektroniczny |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17XYE?
HP Active Care U17XYE to 3-letni pakiet wsparcia technicznego dla notebooków HP, zapewniający naprawę sprzętu w miejscu instalacji w następny dzień roboczy oraz możliwość zachowania wadliwych nośników (DMR).
Co oznacza Next Business Day Onsite Hardware Support?
Oznacza to, że po zdalnej diagnozie problemu sprzętowego, technik HP pojawi się w miejscu instalacji urządzenia w następny dzień roboczy, aby dokonać naprawy.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego lub innego nośnika danych, co jest istotne dla zachowania poufności wrażliwych informacji.
Jakie urządzenia są kompatybilne z usługą U17XYE?
Usługa jest kompatybilna z notebookami HP, w tym wybranymi modelami HP ZBook Mobile Workstation, HP ZBook Firefly, HP ZBook Fury, HP ZBook Power oraz HP ZBook Studio, pod warunkiem, że są objęte gwarancją producenta.
Czy usługa obejmuje wsparcie proaktywne?
Tak, HP Active Care U17XYE wykorzystuje predykcyjne analizy i proaktywne alerty oparte na HP TechPulse, pomagając identyfikować problemy przed ich wystąpieniem oraz automatycznie generować zgłoszenia serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
