HP Active Care 5 lat Next Business Day Onsite Hardware Support dla Notebook
HP Active Care U18KWE to 5-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP. Usługa obejmuje reakcję następnego dnia roboczego na miejscu oraz zdalną diagnozę. Wykorzystuje predykcyjną analitykę stanu urządzenia wspieraną przez AI.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna
- Sposób realizacji – Zdalna pomoc techniczna, naprawa lub wymiana na miejscu, predykcyjna analityka stanu urządzenia (HP TechPulse)
- Warunki – Wymaga aktywacji produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi. Wymaga odpowiedniego rozwiązania zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem z HP. Niektóre funkcje wymagają agenta HP Insights dla systemów Windows, Mac i Android. Wymagany dostęp do Internetu z połączeniem do platformy Workforce Experience.
- Dostępność wsparcia – 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Automatyzacja – Automatyczne generowanie zgłoszeń w przypadku wykrycia problemu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie aktywacji – Aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi
- Wymaganie połączenia – Odpowiednie rozwiązanie zdalnego wsparcia HP z bezpiecznym połączeniem z HP
- Wymaganie oprogramowania – Agent HP Insights dla systemów Windows, Mac i Android (dla niektórych funkcji)
- Wymaganie sieciowe – Dostęp do Internetu z połączeniem do platformy Workforce Experience
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18KWE |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat (60 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona gwarancja, konserwacja, wsparcie sprzętowe |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i na miejscu |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Parts and Labor day) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Wspierane produkty | Notebooki HP |
| Typ pakietu | Active Care |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18KWE?
HP Active Care U18KWE to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, która zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu oraz zaawansowane funkcje predykcyjnej analityki.
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to zdalna pomoc techniczna, predykcyjna analityka stanu urządzenia z AI, automatyczne generowanie zgłoszeń oraz naprawa lub wymiana na miejscu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U18KWE?
Usługa U18KWE jest przeznaczona wyłącznie dla notebooków HP.
Czy istnieją specjalne wymagania do korzystania z HP Active Care?
Tak, wymagana jest aktywacja produktu sprzętowego w ciągu 10 dni od zakupu usługi, odpowiednie rozwiązanie zdalnego wsparcia HP oraz dostęp do Internetu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
