HP Active Care U17Z2E – 3 lata Onsite NBD Hardware Support z DMR
HP Active Care U17Z2E to 3-letni pakiet wsparcia serwisowego, dedykowany dla wybranych laptopów biznesowych HP. Usługa obejmuje naprawę sprzętu następnego dnia roboczego u klienta (Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia proaktywne alerty i predykcyjne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji, minimalizując przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Wybrane laptopy biznesowe HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie predykcyjne, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite) po zdalnej diagnozie, wsparcie zdalne 24/7
- Warunki – Sprzęt objęty oryginalną gwarancją producenta. Wszystkie kwalifikujące się dyski w objętym systemie muszą uczestniczyć w usłudze zatrzymania wadliwych nośników.
- Wsparcie proaktywne – Alerty i predykcyjne wsparcie AI (HP TechPulse)
- Automatyzacja – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Zarządzanie – Formalne procedury eskalacji i zarządzania
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane laptopy biznesowe HP, w tym serie HP ProBook i EliteBook 6xx z gwarancją 1/1/0 lub 1/1/1, oraz HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0.
- Wymagania – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta. Wszystkie kwalifikujące się dyski w objętym systemie muszą uczestniczyć w usłudze zatrzymania wadliwych nośników.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe, proaktywne, predykcyjne |
| Czas trwania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj wsparcia | On-site (u klienta) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Metoda usługi | Onsite i wsparcie predykcyjne |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
| Usługa DMR | Zatrzymanie wadliwych nośników |
FAQ
Czym jest HP Active Care U17Z2E?
HP Active Care U17Z2E to 3-letni pakiet wsparcia serwisowego dla wybranych laptopów biznesowych HP, oferujący naprawę sprzętu następnego dnia roboczego u klienta (NBD Onsite) oraz usługę zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jakie laptopy są kompatybilne z U17Z2E?
Pakiet jest kompatybilny z wybranymi laptopami biznesowymi HP, w tym seriami HP ProBook i EliteBook 6xx z gwarancją 1/1/0 lub 1/1/1, oraz HP ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 1/1/0.
Co oznacza usługa DMR (Defective Media Retention)?
DMR umożliwia klientowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego lub SSD po wymianie, co jest istotne w przypadku posiadania wrażliwych danych, które nie mogą opuścić firmy.
Czy usługa obejmuje wsparcie predykcyjne?
Tak, HP Active Care U17Z2E zawiera proaktywne alerty i predykcyjne wsparcie oparte na sztucznej inteligencji (HP TechPulse), pomagające zapobiegać awariom sprzętu, takim jak dyski HDD, wentylatory czy baterie.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
