HP Active Care U22XHE – Wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR/Travel
HP Active Care U22XHE to 3-letnia usługa serwisowa typu Care Pack, dedykowana dla notebooków HP EliteBook serii 7xx/8xx. Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Usługa obejmuje również pokrycie kosztów podróży, zdalną diagnostykę i proaktywne zarządzanie poprzez HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx (np. Elite x360 830 G10, EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 86X G10)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, aktualizacje oprogramowania układowego, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Warunki – Czas reakcji NBD, dostępność obsługi 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5), konfiguracja gwarancji 3/3/x
- Dodatkowe funkcje – Analityka predykcyjna i proaktywne spostrzeżenia dzięki HP TechPulse, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx
- Wymaganie – Aktywacja Care Pack w ciągu 90 dni od zakupu urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U22XHE |
| Typ pakietu | HP Active Care |
| Okres kontraktu | 3 lata (36 miesięcy) |
| Dostępność obsługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) i zdalnie (Remote) |
| Typ usługi | Techniczna |
| Produkty objęte wsparciem | Notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage, HP TechPulse |
| Konfiguracja gwarancji | 3/3/x |
FAQ
Czym jest HP Active Care U22XHE?
HP Active Care U22XHE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) zapewniająca wsparcie sprzętowe na miejscu w następnym dniu roboczym (NBD Onsite) dla notebooków HP EliteBook serii 7xx/8xx, z opcją zatrzymania wadliwych nośników (DMR) i pokryciem kosztów podróży.
Jakie modele notebooków są objęte wsparciem U22XHE?
Usługa U22XHE obejmuje notebooki HP EliteBook serii 7xx/8xx, takie jak Elite x360 830 G10, EliteBook 650 G9, 735 G6, 83X G10, 84X G10, 86X G10.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych wymieniony podczas naprawy, co pomaga w zachowaniu bezpieczeństwa poufnych informacji.
Czy usługa U22XHE obejmuje wsparcie w podróży?
Tak, usługa U22XHE zawiera Travel Coverage, co oznacza, że wsparcie może być świadczone również, gdy użytkownik znajduje się poza swoją standardową lokalizacją.
Jakie korzyści oferuje HP TechPulse w ramach Active Care?
HP TechPulse dostarcza analitykę predykcyjną i proaktywne spostrzeżenia dotyczące stanu urządzenia, a także automatycznie generuje zgłoszenia serwisowe po wykryciu problemu, co pomaga minimalizować przestoje.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
