HP Active Care – 5 lat wsparcia sprzętowego NBD Onsite z Travel dla Notebooków
Usługa HP Active Care U18LRE zapewnia 5-letnie wsparcie sprzętowe dla notebooków HP. Oferuje naprawę lub wymianę w następny dzień roboczy u klienta, z uwzględnieniem pokrycia kosztów podróży. Pakiet obejmuje zdalną diagnostykę i predykcyjną analizę stanu urządzenia, co ma na celu minimalizowanie przestojów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie telefoniczne, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, predykcyjne analizy (HP TechPulse), proaktywne wsparcie u klienta, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Pokrycie kosztów podróży technika (Travel Coverage), 9x5xNastępny Dzień Roboczy
- Charakterystyka usługi – Zoptymalizowany czas pracy, szybkie rozwiązywanie problemów, redukcja zakłóceń w działaniu urządzeń
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Usługa licencjonowana na 5 lat dla konkretnego notebooka HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18LRE |
| Okres świadczenia usługi | 60 miesięcy (5 lat) |
| Rodzaj wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, naprawa |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy |
| Lokalizacja usługi | Zdalna i u klienta |
| Główny typ usługi | Konserwacja |
| Czas reakcji na usługę | Następny Dzień Roboczy – Części i Robocizna |
| Korzyści | Zoptymalizowany czas pracy, szybkie rozwiązywanie problemów, redukcja zakłóceń w działaniu urządzeń |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18LRE?
HP Active Care U18LRE to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniająca naprawę lub wymianę w następny dzień roboczy u klienta, z pokryciem kosztów podróży.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem?
Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP i jest licencjonowana dla konkretnego urządzenia na okres 5 lat.
Co oznacza wsparcie NBD Onsite z Travel Coverage?
Oznacza to, że technik serwisowy HP przybędzie do klienta w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu, a koszty jego podróży są pokryte w ramach usługi.
Czy usługa obejmuje predykcyjne analizy?
Tak, HP Active Care wykorzystuje predykcyjne analizy oparte na HP TechPulse, które dostarczają informacji o stanie urządzenia i proaktywnie generują zgłoszenia serwisowe.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
