HP Active Care – 3 lata Next Business Day Onsite z DMR dla Notebooków
HP Active Care U18J8E to pakiet gwarancyjny zapewniający 3 lata wsparcia sprzętowego z reakcją następnego dnia roboczego na miejscu. Obejmuje opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR) oraz zdalną diagnostykę. Usługa jest przeznaczona dla notebooków HP i rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack (Active Care)
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (następny dzień roboczy na miejscu)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (zgodne z seriami ProBook/EliteBook 6xx G10 z gwarancją 3/3/3)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, wsparcie techniczne, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Wymaga, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta; usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Wsparcie predykcyjne – Oparte na sztucznej inteligencji (AI-powered insights)
- Zarządzanie – Zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP ProBook/EliteBook serii 6xx G10 z gwarancją 3/3/3.
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta.
- Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) – Wszystkie kwalifikujące się dyski w objętym systemie muszą uczestniczyć w programie.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Rodzaj usługi | Wsparcie na miejscu (Onsite Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
| Zatrzymanie wadliwych nośników (DMR) | Tak |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Wsparcie predykcyjne AI | Tak |
| Automatyczne generowanie zgłoszeń | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Pokrycie części i robocizny | Tak |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18J8E?
HP Active Care U18J8E to 3-letni pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, obejmujący serwis na miejscu następnego dnia roboczego oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Jakie notebooki są kompatybilne z tą usługą?
Usługa jest kompatybilna z notebookami HP ProBook/EliteBook serii 6xx G10, które posiadają gwarancję 3/3/3. Wymaga również, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia użytkownikowi zatrzymanie uszkodzonego dysku twardego podczas wymiany, co jest kluczowe dla zachowania kontroli nad wrażliwymi danymi i spełnienia wymogów bezpieczeństwa.
Kiedy rozpoczyna się okres świadczenia usługi?
Okres świadczenia usługi rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, na który usługa jest aktywowana.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
