HP Active Care – 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support z Travel dla Notebook
HP Active Care U18JCE to rozszerzona usługa serwisowa dla notebooków HP, zapewniająca 3 lata wsparcia sprzętowego. Obejmuje ona naprawy na miejscu u klienta (Onsite) w następny dzień roboczy po zdalnej diagnozie. Usługa zawiera pokrycie kosztów podróży oraz proaktywne monitorowanie sprzętu za pomocą technologii HP TechPulse.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support z Travel
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (wybrane modele biznesowe i mobilne stacje robocze)
- Zakres – Części zamienne, robocizna, zdalna diagnoza, proaktywne monitorowanie (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta (Onsite) po zdalnej diagnozie, wsparcie zdalne, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia
- Warunki – Usługa dostępna 9 godzin dziennie w dni robocze. Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta. Początek usługi od daty zakupu sprzętu.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane notebooki HP, w tym laptopy biznesowe i mobilne stacje robocze.
- Wymagania wstępne – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Miejsce świadczenia usługi | Na miejscu u klienta (Onsite) oraz zdalnie |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, w dni robocze |
| Rodzaj pakietu | Elektroniczny (eCare Pack) |
| Ilość licencji | 1 licencja na urządzenie |
| Wspierane produkty | Notebooki HP |
| Wymagania wstępne | Sprzęt objęty gwarancją producenta |
| Początek usługi | Data zakupu sprzętu |
FAQ
Co to jest HP Active Care U18JCE?
HP Active Care U18JCE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, oferująca naprawy na miejscu u klienta (Onsite) w następny dzień roboczy oraz pokrycie kosztów podróży.
Jakie są główne cechy tej usługi?
Główne cechy to 3 lata ochrony, wsparcie NBD Onsite z Travel, zdalna diagnoza, części zamienne, robocizna oraz proaktywne monitorowanie i alerty dzięki HP TechPulse.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten pakiet?
Pakiet jest przeznaczony dla wybranych notebooków HP, w tym laptopów biznesowych i mobilnych stacji roboczych.
Czy usługa obejmuje proaktywne monitorowanie?
Tak, usługa obejmuje proaktywne monitorowanie sprzętu i alerty za pośrednictwem technologii HP TechPulse, co pozwala na automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych.
Kiedy rozpoczyna się okres świadczenia usługi?
Okres świadczenia usługi rozpoczyna się od daty zakupu wspieranego sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
