HP Active Care U18J1E – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Active Care U18J1E to rozszerzona usługa wsparcia sprzętowego, zapewniająca 5 lat serwisu z reakcją następnego dnia roboczego na miejscu u klienta. Obejmuje opcję Defective Media Retention (DMR), umożliwiającą zatrzymanie wadliwych nośników danych. Usługa jest przeznaczona dla wybranych komputerów stacjonarnych HP serii 4xx, wspierając ciągłość operacyjną.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP serii 4xx (np. HP ProDesk/ProOne 4xx G7+ Series, 4xx Series), kompatybilne z 3-letnią gwarancją HP 2xx Desktop.
- Zakres – Części, robocizna, zdalne wsparcie, predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, Defective Media Retention (DMR).
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u klienta, zdalna diagnostyka i wsparcie.
- Warunki – Aktywacja po zarejestrowaniu kwalifikujących się urządzeń HP i włączeniu usługi HP Active Care.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP serii 4xx (np. HP ProDesk/ProOne 4xx G7+ Series, 4xx Series)
- Wymaganie – Kompatybilność z 3-letnią gwarancją HP 2xx Desktop.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U18J1E |
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Usługa wsparcia technicznego |
| Rodzaj wsparcia | Sprzętowe |
| Czas trwania usługi | 5 lat |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Onsite) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), zdalny dostęp do systemu i narzędzi wsparcia elektronicznego, formalne procedury eskalacji i zarządzania, predykcyjne wykrywanie problemów (HP TechPulse), automatyczne generowanie zgłoszeń. |
| Pokrywane produkty | Komputery stacjonarne HP serii 4xx |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care U18J1E?
HP Active Care U18J1E to 5-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych HP serii 4xx, oferująca serwis na miejscu u klienta następnego dnia roboczego oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników danych (DMR).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych, co jest istotne dla zachowania poufności wrażliwych informacji.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U18J1E?
Usługa obejmuje komputery stacjonarne HP serii 4xx, takie jak HP ProDesk/ProOne 4xx G7+ Series, oraz inne modele serii 4xx, które są kompatybilne z 3-letnią gwarancją HP 2xx Desktop.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiemu serwisowi NBD Onsite, proaktywne zarządzanie stanem urządzeń za pomocą analityki predykcyjnej oraz możliwość zachowania kontroli nad danymi dzięki opcji DMR.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
