HP Care Pack U61BSE – 5 lat Onsite NBD z DMR
HP Care Pack U61BSE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Onsite Care. Oferuje wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD) oraz usługę Defective Media Retention (DMR). Jest przeznaczony dla dedykowanych komputerów osobistych, w tym notebooków i mobilnych stacji roboczych, zapewniając ciągłość działania i ochronę danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Onsite Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Dedykowane komputery osobiste (notebooki, mobilne stacje robocze)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnoza, ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP), zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, zdalna diagnoza i wsparcie telefoniczne
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 lub 24/7 (zdalnie), predykcyjne wsparcie z alertami wykrywania problemów
- Dodatkowe usługi – Aktualizacje oprogramowania układowego, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla komputerów osobistych i mobilnych stacji roboczych HP
- Obsługiwane produkty – Notebooki, mobilne stacje robocze (np. Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10)
- Zarządzanie – Zdalna diagnoza i wsparcie, naprawy na miejscu, opcjonalne dane dotyczące stanu urządzenia dla szybszej diagnozy
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ pakietu | HP Care Pack |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Typ wsparcia | Onsite Care z Defective Media Retention (DMR) |
| Czas reakcji | Next Business Day (NBD) |
| Dostępność wsparcia (zdalnie) | 9×5 lub 24/7 |
| Pokrycie | Sprzęt (części i robocizna) |
| Usługi dodatkowe | Ochrona przed przypadkowym uszkodzeniem (ADP) |
| Zastosowanie | Dedykowane komputery osobiste (notebooki, mobilne stacje robocze) |
| Kod produktu | U61BSE |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U61BSE?
HP Care Pack U61BSE to 5-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Onsite Care, która obejmuje wsparcie na miejscu z reakcją Next Business Day (NBD) oraz usługę Defective Media Retention (DMR) dla dedykowanych komputerów osobistych.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U61BSE?
Wsparcie U61BSE jest przeznaczone dla dedykowanych komputerów osobistych HP, w tym notebooków i mobilnych stacji roboczych, takich jak Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10.
Co oznacza usługa Defective Media Retention (DMR)?
Usługa Defective Media Retention (DMR) pozwala użytkownikowi na zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) po ich wymianie, co jest istotne dla bezpieczeństwa poufnych informacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U61BSE?
W ramach HP Care Pack U61BSE czas reakcji serwisu na miejscu to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik pojawi się u użytkownika następnego dnia roboczego po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
