HP U61BTE – 5 lat wsparcia onsite z pokryciem kosztów podróży
HP U61BTE to pakiet serwisowy Care Pack, oferujący 5-letnie wsparcie sprzętowe dla mobilnych stacji roboczych. Usługa obejmuje serwis na miejscu u użytkownika z pokryciem kosztów podróży, części oraz robociznę. Zapewnia czas reakcji następnego dnia roboczego (NBD) i dostępność serwisu 9×5.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu u użytkownika)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Mobilne stacje robocze HP (np. ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Warunki – Czas reakcji NBD (następny dzień roboczy), czas naprawy 3-7 dni roboczych, dostępność serwisu 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Mobilne stacje robocze HP
- Wymaganie – Aktywacja pakietu Care Pack dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres gwarancji | 5 lat |
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe (Hardware Support) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Pokrycie kosztów podróży | Tak |
| Zakres wsparcia | Części i robocizna |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day) |
| Czas naprawy | 3-7 dni roboczych |
| Obsługiwane produkty (przykłady) | Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10 |
| UNSPSC | 81111811 |
FAQ
Czym jest HP U61BTE?
HP U61BTE to pakiet serwisowy HP Care Pack, który rozszerza standardową gwarancję producenta, oferując 5-letnie wsparcie sprzętowe na miejscu dla mobilnych stacji roboczych HP.
Co oznacza „pokrycie kosztów podróży” w pakiecie U61BTE?
Oznacza to, że koszty podróży technika serwisowego do miejsca, w którym znajduje się urządzenie, są pokrywane w ramach pakietu, co jest istotne dla użytkowników mobilnych stacji roboczych.
Jaki jest czas reakcji na zgłoszenie w ramach tego pakietu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD – Next Business Day), co oznacza, że technik HP skontaktuje się lub rozpocznie działania serwisowe w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy pakiet U61BTE obejmuje tylko części, czy również robociznę?
Pakiet HP U61BTE obejmuje zarówno części zamienne, jak i koszty robocizny związane z naprawą sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
