HP Care Pack U61CZE – 5 lat Onsite z DMR dla stacji roboczych
HP 5Y Onsite Care W/DMR WS HW S/F/ DEDICATED PERSONAL COMPUTING (U61CZE) to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack na okres 5 lat. Zapewnia wsparcie techniczne na miejscu u klienta (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day (NBD) oraz usługę Defective Media Retention (DMR). Pakiet dedykowany jest dla stacji roboczych HP, gwarantując ciągłość działania i ochronę danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu u klienta), 9×5
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP (Workstations)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, zdalna diagnoza i wsparcie
- Warunki – Czas reakcji Next Business Day (NBD). Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu. Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP
- Kompatybilne modele – Workstation Z4 G5, Z4 Rack G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5
- Wymagania – Usługa dostępna w momencie zakupu urządzenia.
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP (HP Inc.) |
| Part Number (MPN) | U61CZE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu u klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Usługa zatrzymania wadliwych nośników (DMR) | Tak |
| Diagnoza i wsparcie zdalne | Tak |
| Naprawa lub wymiana na miejscu | Tak |
| Docelowy produkt | Stacje robocze HP |
FAQ
Co to jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwy dysk twardy lub inny nośnik danych, który został wymieniony w ramach gwarancji lub umowy serwisowej HP, zamiast zwracać go do HP. Ma to na celu ochronę wrażliwych danych.
Jaki jest czas reakcji dla pakietu U61CZE?
Czas reakcji dla pakietu U61CZE to Next Business Day (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Pakiet U61CZE jest przeznaczony dla dedykowanych stacji roboczych HP, w tym modeli Workstation Z4 G5, Z4 Rack G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5.
Kiedy rozpoczyna się okres obowiązywania usługi?
Okres obowiązywania usługi rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu, dla którego pakiet Care Pack został nabyty.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
