HP U61BFE – 4-letnie wsparcie sprzętowe Onsite NBD
HP U61BFE to rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, zapewniająca 4-letnie wsparcie sprzętowe dla dedykowanych komputerów mobilnych. Usługa obejmuje serwis na miejscu u użytkownika (onsite) z dostępnością 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu oraz czasem reakcji następnego dnia roboczego (NBD). Pakiet gwarantuje zdalną diagnostykę, naprawę lub wymianę komponentów, a także pokrycie kosztów części i robocizny.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite (na miejscu u użytkownika)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Komputery mobilne HP (np. Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, naprawa/wymiana na miejscu, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, dostęp do zasobów technicznych HP (dla oprogramowania), aktualizacje oprogramowania i dokumentacji, licencja na korzystanie z aktualizacji oprogramowania
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), czas reakcji Następny Dzień Roboczy (NBD)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Wybrane komputery mobilne HP, w tym notebooki i stacje robocze ZBook
- Wymaganie – Zakup usługi dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U61BFE |
| Typ wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa (Care Pack) |
| Okres wsparcia | 4 lata |
| Rodzaj serwisu | Na miejscu u użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Pokrycie | Części i robocizna |
| Produkty objęte wsparciem (przykłady) | Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11, ZBook Power 15 G10 |
| Wyłączenia | Zewnętrzne monitory i akcesoria nie zakupione z produktem głównym (z wyjątkiem All-in-One), stacje dokujące nie zakupione z produktem głównym i Care Packiem jednocześnie, elementy eksploatacyjne (np. baterie, pióra do tabletów PC), urządzenia niebędące produktami HP, zmniejszona pojemność ładowania baterii wynikająca z normalnego użytkowania (poza okresem gwarancji sprzętowej lub 3 latach z Care Packiem) |
FAQ
Czym jest HP U61BFE?
HP U61BFE to 4-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia rozszerzone wsparcie sprzętowe na miejscu u użytkownika dla wybranych komputerów mobilnych HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U61BFE?
Czas reakcji serwisu w ramach pakietu U61BFE to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U61BFE?
Wsparcie U61BFE obejmuje wybrane komputery mobilne HP, takie jak Laptop 15, ZBook Power G10, ZBook Firefly 14 G10, ZBook Fury 16 G11 oraz ZBook Power 15 G10.
Czy pakiet U61BFE obejmuje koszty części i robocizny?
Tak, pakiet HP U61BFE obejmuje zarówno koszty części, jak i robocizny związane z naprawą lub wymianą uszkodzonych komponentów sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
