HP Active Care – 5 lat wsparcia NBD Onsite ProTrc HW Supp
HP 5y Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp (U05GBE) to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia proaktywne wsparcie sprzętowe oparte na sztucznej inteligencji, zdalną diagnostykę oraz naprawy lub wymiany na miejscu. Czas reakcji wynosi następny dzień roboczy (NBD), co minimalizuje przestoje. Usługa obejmuje części i robociznę przez okres 5 lat.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika (Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360)
- Zakres – Części i robocizna, proaktywne wsparcie sprzętowe z wykorzystaniem AI, zdalna diagnostyka
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami notebooków HP, np. Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Rodzaj wsparcia | Na miejscu u użytkownika (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Zakres | Części i robocizna |
| Funkcje wsparcia | Przewidywalne analizy AI, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów IT, zdalna diagnostyka |
| Zarządzanie | Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych |
FAQ
Czym jest HP 5y Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp?
Jest to 5-letnia, rozszerzona umowa serwisowa HP (Care Pack) zapewniająca proaktywne wsparcie sprzętowe z wykorzystaniem sztucznej inteligencji, zdalną diagnostykę oraz naprawy na miejscu w następny dzień roboczy.
Jakie urządzenia są objęte tą usługą?
Usługa jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP, takich jak Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że naprawa lub wymiana nastąpi na miejscu u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza „ProTrc HW Supp” w nazwie usługi?
„ProTrc HW Supp” odnosi się do proaktywnego wsparcia sprzętowego (Proactive Hardware Support), które wykorzystuje analizy AI do przewidywania i identyfikowania potencjalnych problemów, zanim wpłyną na produktywność.
