HP Active Care – 5 lat wsparcia NBD Onsite dla notebooków
HP 5YR Active Care NBD Onsite Notebook Hardware Support (U50Y2E) to rozszerzona umowa serwisowa na okres 5 lat. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u użytkownika, bazując na predykcyjnych analizach AI. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę oraz automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT, co usprawnia zarządzanie i minimalizuje przestoje.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) u użytkownika (Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki (np. Elite c1030, c640 G3, c645 G2, Pro c640)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zdalna diagnostyka, predykcyjne analizy AI
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Predykcyjne analizy – Wykorzystanie sztucznej inteligencji do proaktywnego wykrywania problemów
- Alerty – Alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Kompatybilność z określonymi modelami notebooków HP (np. Elite c1030, c640 G3, c645 G2, Pro c640)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 5 lat |
| Typ wsparcia | Na miejscu (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Obsługiwane urządzenia | Notebooki (np. Elite c1030, c640 G3, c645 G2, Pro c640) |
| Dodatkowe korzyści | Optymalizacja czasu pracy, predykcyjne wykrywanie problemów, automatyczne zgłoszenia serwisowe |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT |
| Licencja | Licencja na usługę rozszerzonej gwarancji |
FAQ
Czym jest HP 5YR Active Care NBD Onsite Notebook Hardware Support (U50Y2E)?
Jest to 5-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) u użytkownika, z wykorzystaniem predykcyjnych analiz opartych na sztucznej inteligencji.
Jakie są główne cechy tego pakietu?
Główne cechy to predykcyjne analizy AI, proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT, zdalna diagnostyka oraz naprawa lub wymiana na miejscu.
Jakie urządzenia są objęte tym wsparciem?
Usługa obejmuje wybrane notebooki HP, takie jak Elite c1030, c640 G3, c645 G2, Pro c640.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD), co oznacza, że serwis techniczny pojawi się u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Co oznacza wsparcie 9×5?
Wsparcie 9×5 oznacza, że serwis jest dostępny przez 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (zazwyczaj od poniedziałku do piątku, w godzinach roboczych).
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
