HP Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp U05G9E – 4-letnie wsparcie sprzętowe
HP 4y Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp (U05G9E) to rozszerzona usługa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia proaktywne wsparcie sprzętowe z reakcją następnego dnia roboczego u klienta. Usługa obejmuje diagnostykę predykcyjną opartą na sztucznej inteligencji oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) u klienta (Onsite)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (np. Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360)
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana sprzętu u klienta, zdalna diagnostyka i wsparcie
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5), predykcyjne wykrywanie problemów z urządzeniem i alerty dla użytkowników końcowych, opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla notebooków HP
- Wymaganie – Zgodność z określonymi modelami notebooków HP (np. Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U05G9E |
| Okres obowiązywania umowy | 4 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (Onsite) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Funkcje Active Care | Predykcyjne wykrywanie problemów z urządzeniem i alerty dla użytkowników końcowych, proaktywne identyfikowanie potrzebnych napraw i wymian |
| Funkcje Protect and Trace | Opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention) |
FAQ
Czym jest usługa HP Active Care NBD ONS ProTrc HW Supp?
Jest to 4-letnia rozszerzona usługa serwisowa HP dla notebooków, oferująca predykcyjną diagnostykę AI, wsparcie u klienta z reakcją następnego dnia roboczego oraz opcję zachowania wadliwych nośników.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U05G9E?
Usługa obejmuje wybrane modele notebooków HP, takie jak Elite x360, EliteBook 830 G9, 84X G8, 84X G9, 85X G8, 860 G10, 86X G9, EliteBook x360.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że serwisant HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu, aby przeprowadzić naprawę lub wymianę sprzętu.
Na czym polega funkcja Protect and Trace?
Funkcja Protect and Trace (Defective Media Retention) umożliwia klientowi zachowanie wadliwych dysków pamięci masowej po ich wymianie przez HP, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
