HP Care Pack U8CG3E – Wsparcie sprzętowe NBD z DMR
HP Care Pack U8CG3E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554 i M555. Zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu. Pakiet zawiera opcję zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554, M555
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie zdalne, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu u użytkownika
- Warunki – Dostępność serwisu 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
- Zdalna diagnoza problemów – Tak
- Wsparcie sprzętowe na miejscu – Tak
- Zachowanie wadliwych nośników (DMR) – Tak
- Wliczone części zamienne i materiały – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Pokrycie dla komponentów – Wszystkie komponenty marki HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M552
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M553
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M554
- Platforma – Drukarki HP Color LaserJet Enterprise M555
- Licencja – Elektroniczny pakiet HP Care Pack (Electronic HP Care Pack)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Numer katalogowy HP | U8CG3E |
| Okres obowiązywania umowy | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Części i robocizna |
| Typ serwisu | Na miejscu (u użytkownika) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Obsługiwane produkty | HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554, M555 |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfy | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U8CG3E?
HP Care Pack U8CG3E to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wsparcie sprzętowe w następnym dniu roboczym (NBD) na miejscu dla wybranych drukarek HP Color LaserJet Enterprise.
Jakie drukarki są obsługiwane przez U8CG3E?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek HP Color LaserJet Enterprise M552, M553, M554 i M555.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po ich wymianie przez serwis, co jest istotne dla bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U8CG3E?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
