HP U61DWE – 4 lata wsparcia Onsite NBD z DMR dla stacji roboczych
HP U61DWE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla stacji roboczych HP. Pakiet zapewnia wsparcie sprzętowe z obsługą na miejscu (Onsite) i czasem reakcji w następnym dniu roboczym (NBD) w trybie 9×5. Dodatkowo, usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite 9×5
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Stacje robocze HP (HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5)
- Zakres – Części i robocizna, wsparcie sprzętowe, zachowanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, serwis na miejscu przez autoryzowanego przedstawiciela HP
- Warunki – Wymaga numeru seryjnego, numeru produktu lub nazwy produktu do identyfikacji. Produkty zastępcze są nowe lub funkcjonalnie równoważne nowym.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5
- Wymaganie – Aktywacja pakietu serwisowego poprzez rejestrację produktu na stronie HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Rozszerzona umowa serwisowa (HP Care Pack) |
| Rodzaj usługi | Części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Pokrycie | Sprzęt (Hardware) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Funkcja dodatkowa | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Diagnoza problemu | Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne |
| Raportowanie incydentów | Telefonicznie lub przez stronę internetową, 24/7, lub jako automatyczne zgłoszenie zdarzenia |
| Okres wsparcia | 4 lata |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
Usługa DMR umożliwia klientowi zachowanie wadliwych nośników danych (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych wrażliwych.
Jakie stacje robocze HP są objęte wsparciem U61DWE?
Pakiet U61DWE jest przeznaczony dla stacji roboczych HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5.
Co oznacza wsparcie Onsite NBD 9×5?
Oznacza to, że autoryzowany technik HP przybędzie na miejsce instalacji sprzętu w następnym dniu roboczym, w godzinach pracy (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), aby przeprowadzić naprawę.
Czy HP U61DWE obejmuje wsparcie dla oprogramowania?
Pakiet U61DWE koncentruje się na wsparciu sprzętowym. Może obejmować aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów, ale nie jest to kompleksowe wsparcie oprogramowania.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
