HP Care Pack U85Q7PE – Roczne wsparcie Onsite NBD dla notebooków
HP Care Pack U85Q7PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia technicznego HP Onsite. Zapewnia zdalną diagnostykę problemów oraz naprawy na miejscu u klienta (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day (NBD). Usługa obejmuje części i robociznę, minimalizując przestoje w przypadku awarii sprzętu notebooka.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Onsite, Next Business Day (NBD)
- Czas trwania – 1 rok (pogwarancyjny)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP, w tym OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu u klienta (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), opcjonalne wglądy w stan urządzenia (Device Health Insights), wsparcie w podróży (Travel Coverage) w ponad 80 krajach, opcjonalne zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Wybrane notebooki HP, w tym serie OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i
- Wymaganie – Aktywacja licencji elektronicznej na 1 rok
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U85Q7PE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres wsparcia | 1 rok (pogwarancyjny) |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Produkty objęte usługą | Notebooki HP (OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i) |
| Rodzaj produktu | Care Pack (Pakiet serwisowy) |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U85Q7PE?
HP Care Pack U85Q7PE to roczna, pogwarancyjna usługa wsparcia technicznego Onsite dla wybranych notebooków HP. Obejmuje naprawy na miejscu z czasem reakcji NBD.
Jaki jest czas reakcji usługi U85Q7PE?
Usługa U85Q7PE oferuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że technicy HP reagują na zgłoszenie w następny dzień roboczy.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, HP Care Pack U85Q7PE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę w ramach naprawy na miejscu.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla wybranych notebooków HP, w tym OMEN MAX by HP Laptop 16, EliteBook Ultra G1i, EliteBook X G1a, G1i, EliteBook X Flip G1i oraz innych kompatybilnych modeli.
