HP eCarePack – Rozszerzona Umowa Serwisowa – Wymiana NBD
HP eCarePack U6M86E to elektroniczny pakiet serwisowy zapewniający 4-letnią wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) dla wybranych drukarek HP OfficeJet Pro. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę problemów oraz wysyłkę produktu zastępczego. Celem jest zapewnienie ciągłości pracy urządzeń drukujących.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom uslugi – Wymiana sprzętu w następny dzień roboczy (Next Business Day Hardware Exchange)
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Drukarki HP OfficeJet Pro (9019e, 9020, 9022, 9022e, 9025, 9025e, 9130b, 9130e, 9132e, 9135e)
- Zakres – Zdalna diagnostyka problemów, wymiana uszkodzonego produktu na nowy lub równoważny, wolny od większych wad kosmetycznych
- Sposob realizacji – Wysyłka produktu zastępczego przez HP, klient odsyła uszkodzoną jednostkę w opłaconym opakowaniu
- Warunki – Dostępność wsparcia telefonicznego 24/7 dla diagnozy problemu. Wykluczenia obejmują elementy eksploatacyjne (np. baterie, wkłady atramentowe), urządzenia innych firm, akcesoria zakupione dodatkowo, produkty naprawiane przez nieautoryzowanych techników.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa serwisowa dla drukarek HP OfficeJet Pro.
- Wymaganie – Drukarki HP OfficeJet Pro: 9019e, 9020, 9022, 9022e, 9025, 9025e, 9130b, 9130e, 9132e, 9135e.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Rodzaj produktu | Elektroniczny pakiet serwisowy (nie fizyczny przedmiot) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ usługi | Wymiana sprzętu (Next Business Day Hardware Exchange) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia telefonicznego | 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu (dla diagnozy problemu) |
| Wymiana produktu | W przypadku niemożności rozwiązania problemu zdalnie, HP wymienia uszkodzony produkt na nowy lub równoważny |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP eCarePack U6M86E?
HP eCarePack U6M86E to rozszerzona umowa serwisowa, która zapewnia wymianę sprzętu w następny dzień roboczy (NBD) dla wybranych drukarek HP OfficeJet Pro przez okres 4 lat.
Jakie drukarki są objęte tym pakietem serwisowym?
Pakiet obejmuje drukarki HP OfficeJet Pro, w tym modele 9019e, 9020, 9022, 9022e, 9025, 9025e, 9130b, 9130e, 9132e, 9135e.
Co oznacza „wymiana w następny dzień roboczy” (NBD)?
Oznacza to, że po zgłoszeniu problemu i zdalnej diagnostyce, HP wysyła produkt zastępczy, który powinien dotrzeć do klienta w następny dzień roboczy, minimalizując czas przestoju.
Czy pakiet U6M86E to fizyczny produkt?
Nie, HP eCarePack U6M86E to elektroniczny pakiet serwisowy, nie jest to fizyczny przedmiot. Aktywacja odbywa się cyfrowo.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
