HP Care Pack U36YBE – Wsparcie sprzętowe z DMR i wymianą zestawu konserwacyjnego
HP Care Pack U36YBE to 3-letnia polisa serwisowa przeznaczona dla drukarek wielkoformatowych HP DesignJet Z9+ Pro (64 cale). Zapewnia wsparcie sprzętowe na miejscu z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) w trybie 9×5. Pakiet obejmuje wymianę części, możliwość zachowania wadliwych nośników (DMR) oraz wymianę zestawu konserwacyjnego.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack Hardware Support
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD), 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Drukarki wielkoformatowe HP DesignJet Z9+ Pro (64 cale)
- Zakres – Części, robocizna, zachowanie wadliwych nośników (DMR), wymiana zestawu konserwacyjnego
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu (On-site)
- Warunki – Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją problemów
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Drukarki HP DesignJet Z9+ Pro
- Wymaganie – Drukarki wielkoformatowe (64 cale)
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U36YBE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe z wymianą części, DMR, wymianą zestawu konserwacyjnego |
| Czas trwania | 3 lata |
| Dostępność usługi | 9×5 |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja usługi | Na miejscu (On-site) |
| Kompatybilność | HP DesignJet Z9+ Pro |
| Zastosowanie | Drukarki wielkoformatowe (64 cale) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U36YBE?
HP Care Pack U36YBE to rozszerzona umowa serwisowa na 3 lata, oferująca wsparcie sprzętowe dla drukarek HP DesignJet Z9+ Pro, obejmująca wymianę części, zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz wymianę zestawu konserwacyjnego.
Jakie drukarki są kompatybilne z tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla drukarek wielkoformatowych HP DesignJet Z9+ Pro (64 cale).
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Usługa zapewnia reakcję następnego dnia roboczego (NBD) w trybie 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5).
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych nośników pamięci (np. dysków twardych) wymienionych podczas naprawy, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
