HP Active Care U18HBE – 5-letnie wsparcie NBD Onsite dla komputerów stacjonarnych
HP Active Care U18HBE to 5-letnia usługa wsparcia technicznego typu Next Business Day (NBD) Onsite, dedykowana dla komputerów stacjonarnych HP. Usługa obejmuje predykcyjne analizy oparte na sztucznej inteligencji oraz proaktywne wsparcie na miejscu. Zapewnia automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych i zdalną diagnostykę, co usprawnia proces rozwiązywania problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 5 lat (60 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (serie HP EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, HP ProDesk/ProOne 6xx)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposob realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana na miejscu
- Warunki – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta; zewnętrzne monitory nie są objęte usługą
- Predykcyjne analizy – Alerty dla użytkowników końcowych i automatyczne zgłaszanie problemów do działu IT
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP, w tym serie HP EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, HP ProDesk/ProOne 6xx
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta
- Zarządzanie – Zdalna diagnostyka, automatyczne zgłaszanie problemów, zarządzanie eskalacją
- Licencje – 1 licencja na 1 urządzenie
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres świadczenia usługi | 5 lat (60 miesięcy) |
| Dostępność usługi | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (czasu lokalnego) |
| Typ wsparcia | Active Care, Onsite (na miejscu) i Predictive Support (predykcyjne) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Metoda świadczenia usługi | Zdalna i na miejscu |
| Rodzaj gwarancji | Rozszerzona gwarancja – części i robocizna |
| Wspierane produkty | Komputery stacjonarne HP, w tym serie HP EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, HP EliteDesk/EliteOne 1xxx, HP ProDesk/ProOne 6xx |
| Wymagania | Sprzęt musi być objęty oryginalną gwarancją producenta |
| Wyłączenia | Zewnętrzne monitory nie są objęte usługą |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18HBE?
HP Active Care U18HBE to 5-letnia usługa wsparcia technicznego dla komputerów stacjonarnych HP, oferująca predykcyjne analizy AI, wsparcie na miejscu (Onsite) i reakcję następnego dnia roboczego (NBD).
Jakie produkty są objęte usługą U18HBE?
Usługa obejmuje komputery stacjonarne HP, w tym wybrane serie HP EliteDesk/EliteOne oraz HP ProDesk/ProOne. Pełna lista kompatybilnych modeli dostępna jest na stronie HP.
Co oznacza wsparcie NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby przeprowadzić naprawę lub wymianę.
Czy usługa obejmuje monitory zewnętrzne?
Nie, zewnętrzne monitory nie są objęte usługą HP Active Care U18HBE. Usługa koncentruje się na jednostkach centralnych komputerów stacjonarnych.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
