HP Care Pack U61DLE – Wsparcie NBD On-site z DMR
HP Care Pack U61DLE to 3-letnia umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe w następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika. Obejmuje ona części i robociznę, a także funkcję Defective Media Retention (DMR). Usługa jest dostępna 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu u użytkownika (On-site)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Stacje robocze HP Z4 G5, Z6 G5, Z8 Fury G5, Z8 G5
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR)
- Sposob realizacji – Serwis na miejscu (On-site)
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu Care Packa. Usługa rozpoczyna się w dniu zakupu sprzętu.
- Dostępność serwisu – 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5)
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5
- Wymaganie – Sprzęt musi posiadać bazową gwarancję 3.3.3 lub 3/3/3 embedded w momencie zakupu Care Packa.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Lokalizacja serwisu | U użytkownika (On-site) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Obsługiwane produkty | HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5, Z8 G5 |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR) |
| Wyłączenia | Zewnętrzne wyświetlacze nie są objęte usługą. |
FAQ
Czym jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala użytkownikowi zatrzymać wadliwy nośnik danych (np. dysk twardy) wymieniony podczas naprawy, zamiast zwracać go do HP. Zwiększa to bezpieczeństwo danych wrażliwych.
Jakie stacje robocze HP są objęte tym Care Packiem?
Ten Care Pack obejmuje stacje robocze HP Z4 G5, Workstation Z4 G5, Z6 G5, Z6 G5 A, Z8 Fury G5 oraz Z8 G5.
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD), co oznacza, że wsparcie techniczne zostanie udzielone na miejscu u użytkownika w kolejnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje części i robociznę?
Tak, HP Care Pack U61DLE obejmuje zarówno części zamienne, jak i robociznę niezbędną do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
