HP Care Pack U11BVE – 4 lata wsparcia NBD On-site z DMR
HP Care Pack U11BVE to rozszerzona umowa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia 4 lata wsparcia sprzętowego z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta. Usługa obejmuje opcję Defective Media Retention (DMR) oraz zdalną diagnostykę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) On-site
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane komputery stacjonarne HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie sprzętowe, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (On-site)
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5)
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia – Tak
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – HP 285 Pro G8, HP Pro 240 G9, HP 280 G9, HP 400 G9, HP ProDesk 400 G7, HP ProOne 440 G9 oraz serie HP 2xx/3xx G6+ Pro/ProOne/ProMini z gwarancją 3/3/3
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Pokrycie | Sprzętowe, z opcją zatrzymania wadliwego nośnika (DMR) |
| Metoda wsparcia | Serwis u klienta (On-site) |
| Zdalne wsparcie | Diagnostyka i wsparcie systemu HP |
| Zarządzanie | Zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11BVE?
HP Care Pack U11BVE to 4-letnia rozszerzona umowa serwisowa dla komputerów stacjonarnych HP, zapewniająca wsparcie sprzętowe NBD On-site z opcją Defective Media Retention (DMR).
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U11BVE?
Wsparcie obejmuje wybrane komputery stacjonarne HP, w tym serie HP 285 Pro G8, Pro 240 G9, 280 G9, 400 G9, ProDesk 400 G7, ProOne 440 G9 oraz serie HP 2xx/3xx G6+ Pro/ProOne/ProMini z gwarancją 3/3/3.
Co oznacza Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego nośnika danych (np. dysku twardego) po jego wymianie, co pomaga w ochronie wrażliwych informacji.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach U11BVE?
Czas reakcji serwisu to Następny Dzień Roboczy (NBD) u klienta, co oznacza, że technik HP pojawi się na miejscu w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu problemu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
