HP U7927E – 4-letnie wsparcie NBD Advanced Exchange dla Thin Client
HP U7927E to pakiet serwisowy HP Care Pack, zapewniający 4-letnie wsparcie sprzętowe Next Business Day Advanced Exchange. Usługa dedykowana jest wybranym modelom cienkich klientów HP. Obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz wymianę uszkodzonego sprzętu następnego dnia roboczego po zgłoszeniu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Advanced Exchange Hardware Support)
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Advanced Exchange
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urzadzenie – Wybrane cienkie klienty HP (HP Thin Client Computers: seria T), w tym modele takie jak HP tz655, Elite t655, t660, t755, Pro t550, ProDesk 5 G1i, HP gt7720, gt7725, t240, t310, t310 G2, t420, t430, t430 v2, t5145, t530, t540, t5540, t5545, t5550, t5565, t5570, t5570e, t5630, t5630w, t5740, t5740e, t5745, t630, t638, t640, t730, t740, HP EliteDesk 705 G1, HP Flexible t510, t520, t610, t610 PLUS, t620, t620 PLUS, HP MP4 4200, HP Pro 290 G9, t550, HP Quad-Display t310, HP Smart t410, HP Compaq Business Desktop dc7900, HP Compaq Thin Client t5135, t5530, t5725, t5730, t5730w, t5735 (dla konfiguracji obejmujących tylko CPU).
- Zakres – Wymiana uszkodzonego sprzętu (tylko CPU dla niektórych modeli Thin Client), zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne.
- Sposob realizacji – Wymiana w serwisie (Service Depot – Exchange) lub na miejscu (On-site – Exchange) w zależności od regionu i szczegółów oferty. Jednostka zastępcza jest wysyłana przed zwrotem wadliwego urządzenia.
- Warunki – Czas dostawy zamiennika: Następny dzień roboczy dla zgłoszeń otrzymanych przed godziną 15:00 czasu lokalnego. Rozpoczęcie usługi: Od daty zakupu sprzętu. Dostępność usługi: 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu). Koszty wysyłki pokrywane przez HP (wraz z materiałami do pakowania i opłaconą etykietą zwrotną). Poziomy usług i czasy reakcji mogą się różnić w zależności od lokalizacji geograficznej. Obowiązują pewne ograniczenia i wyłączenia.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla sprzętu HP Thin Client.
- Wymagania – Aktywacja usługi powiązana z konkretnym numerem części (part number) U7927E i zakupionym sprzętem HP Thin Client.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Polisa serwisowa |
| Producent | HP |
| Part Number | U7927E |
| Nazwa usługi | HP eCare Pack/4Yr NBD TC Only SVC |
| Okres obowiązywania | 4 lata |
| Typ wsparcia | Wymiana sprzętu (Advanced Exchange) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (9×5) |
| Obsługiwane produkty | Wybrane cienkie klienty HP (HP Thin Client Computers: seria T) |
FAQ
Czym jest usługa HP U7927E?
HP U7927E to 4-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe Next Business Day Advanced Exchange dla wybranych cienkich klientów HP.
Jaki jest czas reakcji w ramach tej usługi?
Usługa oferuje czas reakcji Next Business Day (NBD), co oznacza, że wymiana uszkodzonego sprzętu następuje następnego dnia roboczego po zdalnej diagnozie problemu.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U7927E?
Wsparcie obejmuje wybrane modele cienkich klientów HP (HP Thin Client Computers: seria T), takie jak HP tz655, Elite t655, t660, t755, Pro t550, ProDesk 5 G1i i inne wymienione w specyfikacji.
Czy koszty wysyłki są pokrywane przez HP?
Tak, koszty wysyłki jednostki zastępczej oraz zwrotu wadliwego urządzenia są pokrywane przez HP, włącznie z materiałami do pakowania i opłaconą etykietą zwrotną.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
