HP Care Pack U11BXE – 1 rok wsparcia sprzętowego NBD Onsite
HP Care Pack U11BXE to usługa wsparcia sprzętowego dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia reakcję następnego dnia roboczego na miejscu awarii. Pakiet obejmuje wsparcie dla procesora (CPU Only) oraz opcję samodzielnej naprawy przez klienta (CSR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy na miejscu (NBD Onsite)
- Czas trwania – 1 rok
- Pokrywane urzadzenie – Komputery stacjonarne HP (Desktop Hardware Support)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, obejmuje procesor (CPU Only)
- Sposob realizacji – Reakcja na miejscu, opcjonalna samodzielna naprawa przez klienta (CSR)
- Warunki – Reakcja 8:00-17:00, standardowe dni robocze z wyłączeniem świąt HP
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP 2xx G6+, 111 i 4xx G7+, 111 wtyk (CPU Only)
- Wymaganie – Aktywna licencja na usługę wsparcia na okres 1 roku
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ gwarancji | S (Service) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji |
| Typ wsparcia | Wsparcie sprzętowe |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy na miejscu (8:00-17:00, standardowe dni robocze z wyłączeniem świąt HP) |
| Obsługiwane produkty | Komputery stacjonarne HP 2xx G6+, 111 i 4xx G7+, 111 wtyk (CPU Only) |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Zarządzanie eskalacją | Tak |
| Dostęp do narzędzi wsparcia | Elektroniczne informacje i narzędzia wsparcia |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U11BXE?
HP Care Pack U11BXE to roczna usługa wsparcia sprzętowego dla wybranych komputerów stacjonarnych HP, zapewniająca reakcję serwisową następnego dnia roboczego na miejscu.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Usługa obejmuje komputery stacjonarne HP z serii 2xx G6+, 111 oraz 4xx G7+, 111 wtyk, ze wsparciem dla procesora (CPU Only).
Jaki jest czas reakcji serwisu?
Serwis reaguje następnego dnia roboczego na miejscu (NBD Onsite) w godzinach od 8:00 do 17:00, w standardowe dni robocze z wyłączeniem świąt HP.
Czy mogę samodzielnie naprawić usterkę?
Tak, usługa oferuje opcjonalną samodzielną naprawę przez klienta (Customer Self Repair – CSR) dla kwalifikujących się części.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
