HP Care Pack U23JQE – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR
HP Care Pack U23JQE to rozszerzona usługa serwisowa dla notebooków HP, zapewniająca 5 lat wsparcia sprzętowego Next Business Day Onsite. Pakiet obejmuje zachowanie wadliwych nośników (DMR) dla ochrony danych oraz pokrycie kosztów podróży. Usługa gwarantuje wsparcie techniczne u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu awarii.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP.
- Sposób realizacji – Autoryzowany przedstawiciel HP przybywa na miejsce klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i potwierdzeniu awarii.
- Warunki – Dostępność serwisu 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5). Usługa Defective Media Retention (DMR) dotyczy wyłącznie dysków lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash wymienionych przez HP z powodu awarii. Nie dotyczy wymiany dysków, które nie uległy awarii. Dyski SSD/Flash określone przez HP jako części eksploatacyjne i/lub które przekroczyły maksymalny obsługiwany okres eksploatacji lub limit użytkowania, nie kwalifikują się do usługi DMR.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Zgodność z usługą DMR dla komputerów stacjonarnych, notebooków, tabletów, urządzeń POS (Retail Point of Sale) i stacji roboczych HP.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U23JQE |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite Hardware Support) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Czas trwania | 5 lat |
| Dodatkowe usługi | Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage |
| Dostępność serwisu | 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Pokrywane komponenty | Części i robocizna |
| Zdalne wsparcie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zdalny dostęp i wsparcie systemu HP |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa umożliwiająca klientowi zachowanie wadliwych dysków twardych lub kwalifikujących się dysków SSD/Flash, które nie chce oddawać ze względu na wrażliwe dane. Dotyczy to wyłącznie dysków wymienionych przez HP z powodu awarii.
Jakie są warunki realizacji wsparcia Next Business Day Onsite?
Autoryzowany przedstawiciel HP przybywa na miejsce klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i potwierdzeniu awarii, aby rozpocząć serwis sprzętu. Serwis jest dostępny 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku.
Czy usługa U23JQE obejmuje wsparcie podczas podróży?
Tak, pakiet U23JQE zawiera Travel Coverage, zapewniając dostęp do wsparcia na miejscu w wielu krajach na całym świecie, co jest korzystne dla pracowników mobilnych.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Usługa U23JQE jest przeznaczona dla notebooków HP. Usługa DMR jest również dostępna dla komputerów stacjonarnych, tabletów, urządzeń POS i stacji roboczych HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
