HP Care Pack U23JBE – 5 lat wsparcia NBD Onsite z DMR dla Notebooków
HP Care Pack U23JBE to usługa wsparcia sprzętowego przeznaczona dla notebooków HP. Zapewnia naprawę na miejscu następnego dnia roboczego (NBD Onsite) przez okres 5 lat. Dodatkowo, pakiet obejmuje Defective Media Retention (DMR), co umożliwia zachowanie wadliwych nośników danych przez użytkownika.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne (zdalne i na miejscu)
- Sposob realizacji – Naprawa na miejscu (Onsite repair)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin świadczenia usługi, wyklucza zewnętrzny monitor
- Diagnoza i wsparcie zdalne – Tak
- Wsparcie sprzętowe na miejscu następnego dnia roboczego – Tak
- Wymiana części i materiałów – Wliczone
- Formalne procedury eskalacji i zarządzanie – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Zdalny dostęp do systemu i wsparcie HP – Tak
- Pokrycie – Wszystkie komponenty marki HP
- Dodatkowa opcja wsparcia – Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Urządzenie musi być objęte gwarancją producenta
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U23JBE |
| Producent | HP |
| Typ wsparcia | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Czas trwania wsparcia | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day response) |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Miejsce świadczenia usługi | Na miejscu (Onsite) |
| Metoda serwisowania | Naprawa na miejscu (Onsite repair) |
| Zakres gwarancji | W ramach gwarancji (In warranty) |
| Typ Care Pack | Elektroniczny |
FAQ
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja wsparcia, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde SSD/HDD) po ich wymianie przez serwis, zamiast oddawać je HP. Zwiększa to bezpieczeństwo danych.
Jakie urządzenia obejmuje HP Care Pack U23JBE?
Ten Care Pack jest przeznaczony dla notebooków marki HP.
Jaki jest czas reakcji serwisu w ramach tego pakietu?
Serwis reaguje następnego dnia roboczego (Next Business Day) po zgłoszeniu problemu.
Czy ten Care Pack obejmuje zewnętrzne monitory?
Nie, ten Care Pack wyklucza zewnętrzne monitory z zakresu wsparcia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
