HP Care Pack U23K8E – 5 lat NBD Onsite z Travel Coverage
HP U23K8E to pakiet gwarancyjny HP Care Pack, dedykowany dla notebooków HP. Zapewnia 5 lat wsparcia sprzętowego z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu u klienta. Usługa obejmuje pokrycie kosztów podróży technika oraz zdalną diagnostykę problemów. Wymiana części i materiałów eksploatacyjnych jest wliczona w cenę pakietu.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Response (NBD Onsite)
- Czas trwania – 5 lat od daty zakupu sprzętu
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych (monitory, stacje dokujące, klawiatury, myszy, zestawy słuchawkowe) zakupionych razem z notebookiem
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie techniczne, wymiana materiałów, instalacja ulepszeń inżynieryjnych i aktualizacji firmware
- Sposób realizacji – Serwis na miejscu u klienta po zdalnej diagnostyce, pokrycie kosztów podróży
- Warunki – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta w momencie zakupu usługi. Wsparcie baterii do 3 lat dla komercyjnych notebooków.
- Godziny świadczenia usługi – Standardowe godziny pracy, od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem świąt HP (mogą się różnić w zależności od kraju)
- Zakres geograficzny – Dostępność usługi w krajach i lokalizacjach, gdzie dany model sprzętu jest dostępny w sprzedaży
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt musi posiadać aktywną gwarancję producenta w momencie aktywacji pakietu U23K8E
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U23K8E |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe |
| Okres świadczenia usługi | 5 lat |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu u klienta (Onsite) |
| Pokrycie podróży | Tak (Travel Coverage) |
| Diagnostyka | Zdalna |
| Wymiana części | Wliczona w cenę |
| Wsparcie baterii | Do 3 lat dla komercyjnych notebooków |
FAQ
Co oznacza Next Business Day Onsite Support?
Oznacza to, że po zdalnej diagnostyce problemu, technik serwisowy HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby rozwiązać problem ze sprzętem.
Czy pakiet U23K8E obejmuje wsparcie poza krajem zakupu?
Tak, usługa jest dostępna w krajach i lokalizacjach geograficznych, gdzie dany model sprzętu jest oficjalnie dostępny w sprzedaży przez HP.
Jakie urządzenia peryferyjne są objęte wsparciem?
Wsparcie obejmuje podstawowy sprzęt (notebook) oraz do 6 dodatkowych urządzeń peryferyjnych, takich jak monitory, stacje dokujące, klawiatury, myszy i zestawy słuchawkowe, zakupionych razem z notebookiem.
Czy bateria w notebooku jest objęta 5-letnim wsparciem?
Baterie do komercyjnych komputerów przenośnych HP są objęte gwarancją do trzech lat, niezależnie od 5-letniego okresu wsparcia dla pozostałego sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
