HP Care Pack U23J8E – 4 lata NBD Onsite z DMR
HP U23J8E to pakiet serwisowy rozszerzający gwarancję producenta dla notebooków. Zapewnia wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji (Onsite) z czasem reakcji Next Business Day. Kluczową cechą jest Defective Media Retention, umożliwiające zachowanie uszkodzonych nośników danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 4 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Naprawa w miejscu instalacji (Onsite)
- Warunki – Wymaga, aby sprzęt był objęty gwarancją producenta; opcja zachowania wadliwych nośników (Defective Media Retention)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty gwarancją producenta
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ produktu | Pakiet serwisowy (Care Pack) |
| Producent | HP Inc. |
| Kod Quick Code | B46124901 |
| Rodzaj usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Charakterystyka usługi | Robocizna, Części |
| Lokalizacja usługi | W miejscu instalacji (Onsite) |
| Dostępność wsparcia | 9 godzin dziennie (8:00 – 17:00), od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Funkcja | Zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention) |
FAQ
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać uszkodzony dysk twardy lub SSD/Flash Drive po wymianie, aby chronić poufne dane przed dostępem osób trzecich.
Jaki jest czas reakcji usługi U23J8E?
Usługa zapewnia wsparcie w następnym dniu roboczym (Next Business Day) w miejscu instalacji.
Czy ten pakiet serwisowy obejmuje wszystkie notebooki HP?
Pakiet jest przeznaczony dla notebooków HP i wymaga, aby objęty nim sprzęt posiadał aktywną gwarancję producenta.
Co oznacza wsparcie 9×5?
Wsparcie 9×5 oznacza, że usługa jest dostępna przez 9 godzin dziennie, od poniedziałku do piątku, w standardowych godzinach pracy (zazwyczaj 8:00-17:00).
