HP U23JME – 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support
HP U23JME to pakiet serwisowy rozszerzający gwarancję dla notebooków HP. Zapewnia 3-letnie wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje zachowanie wadliwych nośników (DMR) oraz pokrycie kosztów podróży, co jest przeznaczone dla użytkowników biznesowych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite Support
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, zachowanie wadliwych nośników (DMR), pokrycie kosztów podróży
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji, zdalna diagnostyka, wsparcie telefoniczne
- Warunki – Serwisowanie 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt), globalny zasięg
- Wsparcie w miejscu instalacji – Następny dzień roboczy (NBD)
- Zachowanie wadliwych nośników – Defective Media Retention (DMR)
- Pokrycie kosztów podróży – Travel Coverage
- Zdalna diagnostyka – Dostępna
- Zarządzanie eskalacją – Dostępne
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywna gwarancja podstawowa HP na urządzenie
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ wsparcia | Sprzętowe |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy |
| Rodzaj reakcji | W miejscu instalacji (Onsite), Wsparcie telefoniczne, Naprawa/Wymiana |
| Godziny serwisowania | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt) |
| Usługi wliczone | Wymiana sprzętu |
| Zasięg | Globalny |
| Zgodność | Notebooki HP |
| Funkcje dodatkowe | Defective Media Retention (DMR), Travel Coverage |
FAQ
Czym jest usługa HP U23JME?
HP U23JME to 3-letni pakiet serwisowy HP Care Pack, który zapewnia wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji w następny dzień roboczy dla notebooków HP, z dodatkowymi opcjami zachowania wadliwych nośników (DMR) i pokrycia kosztów podróży.
Co oznacza Next Business Day Onsite Support?
Oznacza to, że w przypadku zgłoszenia usterki, technik serwisowy HP pojawi się w miejscu instalacji urządzenia w następny dzień roboczy, aby przeprowadzić naprawę.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zachować wadliwe nośniki pamięci (np. dyski twarde) po wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje wsparcie telefoniczne?
Tak, usługa HP U23JME obejmuje zdalną diagnostykę problemów i wsparcie telefoniczne, a także dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia.
Dla jakich urządzeń przeznaczony jest ten Care Pack?
Ten pakiet serwisowy jest przeznaczony wyłącznie dla notebooków HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorów. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
