HP Care Pack U23K6E – 3 lata Next Business Day Onsite Hardware Support
HP Care Pack U23K6E to 3-letnie rozszerzone wsparcie gwarancyjne przeznaczone dla notebooków HP. Usługa zapewnia serwis sprzętowy w miejscu instalacji z reakcją w następnym dniu roboczym. Pakiet obejmuje również pokrycie kosztów podróży, co jest istotne dla użytkowników mobilnych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części i robocizna, zdalna diagnoza, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Zdalnie i w miejscu instalacji
- Warunki – Serwis dostępny 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu), pokrycie kosztów podróży, opcjonalna wymiana wadliwych nośników (Defective Media Retention) dla kwalifikujących się produktów.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Wymaganie – Aktywacja pakietu HP Care Pack po zakupie.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Care Pack (Pakiet Opieki) |
| Okres gwarancji | 36 miesięcy (3 lata) |
| Rodzaj świadczonego wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnoza, naprawa, dostęp do bazy wiedzy online. Opcjonalna wymiana wadliwych nośników (Defective Media Retention). |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna (Parts & Labor) |
| Opis usługi | 9x5xNastępny Dzień Roboczy (9x5xNext Business Day) |
| Lokalizacja usługi | Zdalnie i w miejscu instalacji (Remote and Onsite) |
| Główny typ usługi | Konserwacja (Maintenance) |
| Nazwa usługi | Care Pack Active Care Service Hardware Support with Defective Media Retention – Extended Warranty |
| Zasięg geograficzny | Dostępne w ponad 80 krajach na całym świecie, szczegółowa lista na hp.com/services/travel. |
| Wyłączenia | Elementy eksploatacyjne (np. baterie, wymienne nośniki), konserwacja użytkownika, urządzenia innych firm, zewnętrzne monitory, stacje dokujące i akcesoria zewnętrzne (dla usług tylko dla notebooków). |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U23K6E?
HP Care Pack U23K6E to 3-letnie rozszerzone wsparcie gwarancyjne dla notebooków HP, oferujące serwis sprzętowy w miejscu instalacji z reakcją w następnym dniu roboczym oraz pokrycie kosztów podróży.
Jaki jest zakres usługi Onsite Hardware Support?
Usługa Onsite Hardware Support obejmuje naprawę sprzętu w miejscu instalacji notebooka, w tym części i robociznę, po zdalnej diagnozie problemu.
Czy usługa obejmuje baterie lub akcesoria zewnętrzne?
Nie, usługa U23K6E wyklucza elementy eksploatacyjne takie jak baterie, wymienne nośniki, a także urządzenia innych firm, zewnętrzne monitory, stacje dokujące i akcesoria zewnętrzne.
Jak aktywować pakiet HP Care Pack?
Pakiet HP Care Pack jest aktywowany poprzez zakup i rejestrację na stronie HP, zgodnie z instrukcjami dołączonymi do pakietu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
