HP Care Pack U31D3E – 3 lata wsparcia NBD dla notebooków
HP Care Pack U31D3E to pakiet wsparcia technicznego, rozszerzający standardową 1-roczną gwarancję fabryczną notebooków HP do 3 lat. Usługa obejmuje naprawę sprzętu w miejscu użytkowania (Onsite Hardware Support) z reakcją w następny dzień roboczy (Next Business Day). Zapewnia zdalną diagnozę problemów oraz dostęp do certyfikowanych inżynierów i oryginalnych części zamiennych HP.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack (Bundled Support)
- Poziom uslugi – Next Business Day (NBD) Onsite Hardware Support
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy) od daty zakupu notebooka
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP z 1-roczną gwarancją fabryczną
- Zakres – Zdalna diagnoza, wsparcie sprzętowe w miejscu użytkowania, naprawa/wymiana części, robocizna, podróż inżyniera, zarządzanie eskalacją problemów, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia.
- Sposob realizacji – Zdalna diagnoza, następnie wizyta serwisowa w miejscu użytkowania w następny dzień roboczy (9 godzin, standardowe dni robocze).
- Warunki – Usługa licencjonowana na konkretny numer seryjny notebooka, ważna w kraju zakupu.
- Dodatkowe cechy – Szybsze wsparcie techniczne, certyfikowani inżynierowie HP, oryginalne części zamienne.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP z 1-roczną gwarancją fabryczną.
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego numeru seryjnego urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe w miejscu użytkowania (Onsite Hardware Support) |
| Okres obowiązywania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Dostępność usługi | Standardowe dni robocze (9 godzin) |
| Metoda dostawy | Dostawa elektroniczna (Electronic Delivery) |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa/wymiana części |
| Lokalizacja usługi | W miejscu użytkowania (On-Site) |
| Pokrycie kosztów | Robocizna, części, podróż inżyniera |
| Zarządzanie | Zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją problemów |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U31D3E?
HP Care Pack U31D3E to rozszerzenie gwarancji dla notebooków HP, które zapewnia 3 lata wsparcia technicznego Next Business Day w miejscu użytkowania, dla urządzeń z 1-roczną gwarancją fabryczną.
Jakie są główne korzyści z zakupu tego pakietu?
Główne korzyści to minimalizacja przestojów dzięki szybkiej reakcji serwisowej (następny dzień roboczy), naprawa w miejscu użytkowania, dostęp do certyfikowanych inżynierów i oryginalnych części HP oraz zdalna diagnoza problemów.
Czy usługa obejmuje wszystkie notebooki HP?
Usługa U31D3E jest przeznaczona dla notebooków HP, które standardowo posiadają 1-roczną gwarancję fabryczną. Przed zakupem należy zweryfikować kompatybilność z konkretnym modelem urządzenia.
Jak aktywować HP Care Pack U31D3E?
Aktywacja odbywa się poprzez rejestrację usługi na portalu HP Support, przypisując ją do numeru seryjnego konkretnego notebooka HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
