HP Care Pack U31CZE – 2 lata wsparcia sprzętowego Offsite
HP Care Pack U31CZE to pakiet wsparcia sprzętowego Offsite, rozszerzający gwarancję dla notebooków HP z początkową 1-roczną gwarancją. Zapewnia zdalną diagnostykę problemów oraz naprawy realizowane w autoryzowanych centrach serwisowych HP. Usługa obejmuje zarówno części, jak i robociznę, a także zwrot naprawionego urządzenia do klienta.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom uslugi – Offsite (poza siedzibą klienta)
- Czas trwania – 2 lata (rozszerzenie gwarancji)
- Pokrywane urzadzenie – Kwalifikujące się notebooki HP z 1-roczną gwarancją fabryczną
- Zakres – Zdalna diagnostyka, naprawa w autoryzowanych centrach serwisowych HP (obejmuje części i robociznę), zwrot sprawnego urządzenia, aktualizacje oprogramowania układowego (firmware) dla wybranych produktów, wsparcie dla wewnętrznych komponentów HP (pamięć, napędy optyczne).
- Sposob realizacji – HP może zapewnić kuriera do odbioru i zwrotu urządzenia lub klient może wysłać urządzenie do HP.
- Warunki – Standardowy czas realizacji naprawy to trzy dni robocze. Wyłączenia obejmują przedmioty eksploatacyjne (np. wymienne baterie, pióra do tabletów), konserwację użytkownika, urządzenia innych firm, produkty Poly.
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP posiadające 1-roczną gwarancję fabryczną.
- Wymaganie – Aktywacja pakietu Care Pack w określonym czasie od zakupu urządzenia.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe Offsite (poza siedzibą klienta) |
| Okres wsparcia | 2 lata (rozszerzenie gwarancji) |
| Pokrycie | Kwalifikujące się komputery HP, w tym wewnętrzne komponenty dostarczone przez HP. |
| Wyłączenia | Przedmioty eksploatacyjne, konserwacja użytkownika, urządzenia innych firm, produkty Poly. |
| Dostawa usługi | Odbiór i zwrot urządzenia przez kuriera HP lub wysyłka przez klienta. |
| Czas realizacji | Standardowy czas realizacji to trzy dni robocze. |
| Zdalna diagnostyka | Tak |
| Wsparcie telefoniczne | Tak |
| Naprawa w serwisie | Tak (autoryzowane centra serwisowe HP) |
| Aktualizacje firmware | Tak (dla wybranych produktów) |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U31CZE?
HP Care Pack U31CZE to pakiet rozszerzający gwarancję, który zapewnia 2 lata wsparcia sprzętowego Offsite dla notebooków HP z 1-roczną gwarancją fabryczną. Obejmuje zdalną diagnostykę i naprawy w autoryzowanych serwisach HP.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U31CZE?
Wsparcie U31CZE obejmuje kwalifikujące się notebooki HP, które posiadają 1-roczną gwarancję fabryczną. Dotyczy to również wewnętrznych komponentów dostarczonych przez HP, takich jak pamięć i napędy optyczne.
Co oznacza wsparcie Offsite?
Wsparcie Offsite oznacza, że naprawy są realizowane poza siedzibą klienta, w wyznaczonych centrach serwisowych HP. HP może zorganizować odbiór i zwrot urządzenia za pośrednictwem kuriera.
Jaki jest czas realizacji naprawy w ramach tego Care Packa?
Standardowy czas realizacji naprawy w ramach HP Care Pack U31CZE wynosi trzy dni robocze od momentu dostarczenia urządzenia do serwisu HP.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
