HP Care Pack U9BA1E – 2 lata NBD Onsite z DMR dla notebooków
HP U9BA1E to pakiet gwarancyjny typu Care Pack, oferujący rozszerzone wsparcie serwisowe dla notebooków HP. Zapewnia on 2 lata wsparcia sprzętowego z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta. Usługa obejmuje części i robociznę, a także opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) u klienta (Onsite)
- Czas trwania – 2 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP (NB Only SVC)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części i robocizna, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka i wsparcie telefoniczne, wysyłka technika na miejsce
- Warunki – Standardowe godziny pracy/dni robocze (9×5), z wyłączeniem świąt HP, wyklucza zewnętrzne monitory
- Zdalna diagnostyka – Tak
- Zarządzanie eskalacją – Tak
- Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia – Tak
- Pokrycie komponentów – Wszystkie komponenty marki HP (z wyłączeniem zewnętrznych monitorów)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP
- Obsługiwane modele (przykłady) – HP 240 G7, 240 G9, 24X G8, 250 G3, 250 G4, 250 G5, 250 G6, 25X G7, 25X G8, 25X G9, 340S G7
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla notebooków) |
| Okres obowiązywania | 2 lata |
| Miejsce świadczenia usługi | U użytkownika (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Godziny pracy | Standardowe godziny pracy/dni robocze (9×5), z wyłączeniem świąt HP |
| Wykluczenia | Zewnętrzne monitory HP |
| Kraj pochodzenia | JP |
| Numer taryfowy | 1 |
FAQ
Czym jest HP U9BA1E?
HP U9BA1E to pakiet gwarancyjny HP Care Pack, który zapewnia rozszerzone wsparcie serwisowe dla notebooków HP przez 2 lata, z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że w przypadku problemu sprzętowego, technik HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym w celu naprawy lub wymiany uszkodzonych komponentów.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to opcja, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki danych (np. dysk twardy) po wymianie, co jest istotne dla zachowania bezpieczeństwa wrażliwych informacji.
Czy ten Care Pack obejmuje zewnętrzne monitory?
Nie, HP U9BA1E wyraźnie wyklucza wsparcie dla zewnętrznych monitorów HP. Usługa dotyczy wyłącznie komponentów notebooka.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
