HP Care Pack U02BQE – 3 lata NBD Onsite Hardware Support
HP Care Pack U02BQE to rozszerzona umowa serwisowa dedykowana dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook. Zapewnia 3 lata wsparcia sprzętowego realizowanego u klienta z czasem reakcji w następny dzień roboczy. Usługa obejmuje zdalną diagnozę, wymianę części oraz robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane mobilne stacje robocze HP ZBook (np. Create G7, Studio G10, Firefly 16 G10, Fury 16 G10, Power 15 G9, FireFly 14″ G8, FireFly 15.6″ G8, Fury 15.6″ G8, Fury 17.3″ G8, Power 15.6″ G8, Power G7, Studio 15.6″ G8, Studio G7, ZBook Mobile WKS G7+)
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnoza problemu i wsparcie, wsparcie telefoniczne, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia
- Sposób realizacji – Wsparcie u klienta (Onsite)
- Warunki – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta; wymagana rejestracja pakietu Care Pack
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP (mobilne stacje robocze HP ZBook)
- Wymaganie – Sprzęt musi być objęty podstawową gwarancją producenta
- Wymaganie – Wymagana rejestracja pakietu Care Pack
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Part Number | U02BQE |
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu (z wyłączeniem świąt) |
| Czas reakcji | Następny Dzień Roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | U klienta (Onsite) |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Zarządzanie | Formalne procedury eskalacji i zarządzanie |
| Wyłączenia | Zewnętrzne wyświetlacze, przypadkowe uszkodzenia (np. upuszczenie, stłuczenie ekranu) |
| Kompatybilność | ZBook Create G7, Studio G10, ZBook Firefly 16 G10, ZBook Fury 16 G10, ZBook Power 15 G9 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U02BQE?
HP Care Pack U02BQE to 3-letnia rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca wsparcie sprzętowe u klienta (Onsite) z czasem reakcji w następny dzień roboczy (NBD) dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U02BQE?
Wsparcie U02BQE obejmuje wybrane mobilne stacje robocze HP ZBook, takie jak ZBook Create G7, Studio G10, Firefly 16 G10, Fury 16 G10, Power 15 G9 i inne wymienione w specyfikacji.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik HP pojawi się u klienta w następny dzień roboczy w celu naprawy sprzętu.
Czy wymagana jest rejestracja pakietu Care Pack?
Tak, aktywacja pakietu Care Pack U02BQE wymaga rejestracji, aby usługa mogła zostać prawidłowo przypisana do urządzenia.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
