HP Care Pack U02BYE – 3 lata NBD Onsite Hardware Support z DMR
HP Care Pack U02BYE to rozszerzona umowa serwisowa dla notebooków HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe u klienta w następnym dniu roboczym przez okres 3 lat. Usługa obejmuje zdalną diagnozę problemów oraz zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention).
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki HP
- Zakres – Części, robocizna, wsparcie techniczne, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (Defective Media Retention)
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (Onsite)
- Warunki – Dostępność wsparcia 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu)
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym ZBook Create G7, ZBook Studio G10, ZBook Firefly 16 G10, ZBook Fury 16 G10, ZBook Power 15 G9
- Wymaganie – Aktywacja usługi w określonym czasie od zakupu urządzenia
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata |
| Lokalizacja usługi | U klienta (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Dostępność wsparcia | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Funkcje | Zdalna diagnoza, wsparcie sprzętowe u klienta, wymiana części, zarządzanie eskalacją, zachowanie wadliwych nośników (DMR) |
| Kompatybilność | Notebooki HP |
| Part Number | U02BYE |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U02BYE?
HP Care Pack U02BYE to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla notebooków HP, zapewniająca serwis u klienta w następnym dniu roboczym oraz opcję zachowania wadliwych nośników danych.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik serwisowy HP pojawi się u klienta w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
Defective Media Retention (DMR) to usługa umożliwiająca klientowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego lub innego nośnika danych wymienionego w ramach gwarancji, co pomaga w zachowaniu poufności danych.
Jakie urządzenia są kompatybilne z tym Care Packiem?
Ten Care Pack jest kompatybilny z wybranymi notebookami HP, w tym seriami ZBook Create G7, ZBook Studio G10, ZBook Firefly 16 G10, ZBook Fury 16 G10 oraz ZBook Power 15 G9.
