HP Care Pack U02CGE – 3 lata NBD Onsite z Travel i DMR
HP Care Pack U02CGE to pakiet wsparcia sprzętowego dla notebooków i tabletów HP. Zapewnia 3 lata serwisu na miejscu w następny dzień roboczy, w tym podczas podróży. Usługa obejmuje również Defective Media Retention (DMR) dla kontroli nad danymi.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day (NBD) Onsite z Travel
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Notebooki i tablety HP (np. HP ZBook Mobile Workstation G7+)
- Zakres – Naprawa, wymiana części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalna diagnostyka, pokrycie kosztów podróży, Defective Media Retention (DMR)
- Sposób realizacji – Serwisant HP na miejscu, zdalna diagnostyka
- Warunki – Dostępność 9 godzin dziennie / od poniedziałku do piątku (9×5), z wyłączeniem świąt HP. Dostępne w ponad 80 krajach.
Kompatybilność i wymagania
- Platforma – Sprzęt HP (notebooki i tablety)
- Wymaganie – Aktywacja usługi Care Pack dla kompatybilnego urządzenia HP
Szczegóły produktu
| Parametr | Wartość |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona gwarancja / Wsparcie sprzętowe |
| Czas trwania usługi | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Naprawa, wymiana części, wsparcie telefoniczne, zachowanie wadliwych nośników danych (DMR), zdalna diagnostyka, pokrycie kosztów podróży |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (Parts & Labor) |
| Lokalizacja serwisu | Na miejscu (On-site) |
| Dostępność | 9 godzin dziennie / od poniedziałku do piątku (9×5) |
| Obsługiwane produkty | Notebooki i tablety HP |
| Zasięg geograficzny | Ponad 80 krajów |
| Zarządzanie | Zdalna diagnostyka i wsparcie, zarządzanie eskalacją |
FAQ
Czym jest usługa Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala użytkownikowi zachować wadliwe nośniki danych (np. dyski twarde) po wymianie, co umożliwia bezpieczne usunięcie lub archiwizację danych zgodnie z wewnętrznymi wymogami bezpieczeństwa.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U02CGE?
Usługa U02CGE jest przeznaczona dla notebooków i tabletów HP, w tym dla wybranych mobilnych stacji roboczych HP ZBook.
Czy usługa obejmuje wsparcie podczas podróży zagranicznych?
Tak, HP Care Pack U02CGE oferuje wsparcie na całym świecie, dostępne w ponad 80 krajach, co jest korzystne dla użytkowników często podróżujących.
Jaki jest czas reakcji serwisu dla tego pakietu?
Czas reakcji serwisu to Next Business Day Onsite, co oznacza, że serwisant HP przyjeżdża na miejsce w następny dzień roboczy po zgłoszeniu problemu.
