HP Care Pack U17ZGE – 3 lata wsparcia NBD Onsite z Active Care dla komputerów stacjonarnych
HP Care Pack U17ZGE to rozszerzona usługa serwisowa dla wybranych komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia wsparcie sprzętowe przez 3 lata, z reakcją w następnym dniu roboczym (NBD) u klienta (Onsite). Funkcja Active Care obejmuje proaktywne monitorowanie i automatyczne zgłaszanie problemów.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack z Active Care
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP (np. serie EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, EliteDesk/EliteOne 1xxx, ProDesk/ProOne 6xx)
- Zakres – Wymiana części, robocizna, wsparcie telefoniczne, zdalne wsparcie techniczne, naprawa, diagnostyka problemów, proaktywne alerty, wgląd oparty na AI
- Sposób realizacji – Serwis u klienta (On-site) i zdalnie
- Warunki – Godziny świadczenia usługi: 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla sprzętu komputerów stacjonarnych HP
- Zarządzanie – Usługa zarządzana przez HP Customer Support, z możliwością automatycznego generowania zgłoszeń serwisowych
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U17ZGE |
| Okres świadczenia usługi | 3 lata (36 miesięcy) |
| Rodzaj usługi | Rozszerzona umowa serwisowa, konserwacja |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) |
| Godziny świadczenia usługi | 9 godzin dziennie / 5 dni w tygodniu |
| Lokalizacja usługi | U klienta (On-site) i zdalnie |
| Zakres wsparcia | Wymiana części, wsparcie telefoniczne, zdalne wsparcie techniczne, naprawa |
| Obsługiwane produkty | Komputery stacjonarne HP (np. serie EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, EliteDesk/EliteOne 1xxx, ProDesk/ProOne 6xx) |
| Dodatkowe funkcje Active Care | Wgląd oparty na sztucznej inteligencji (AI) i proaktywne wsparcie na miejscu, alerty dla użytkowników końcowych, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, zdalna diagnoza problemów i wsparcie, naprawa lub wymiana na miejscu |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U17ZGE?
HP Care Pack U17ZGE to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3 lata wsparcia technicznego dla komputerów stacjonarnych HP, z reakcją w następnym dniu roboczym u klienta.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że serwisant HP zjawi się u klienta w następnym dniu roboczym od zgłoszenia problemu, aby dokonać naprawy na miejscu.
Jakie korzyści oferuje Active Care?
Active Care zapewnia proaktywne monitorowanie stanu urządzenia z wykorzystaniem AI, automatyczne zgłaszanie problemów do IT oraz alerty dla użytkowników końcowych, co minimalizuje przestoje.
Jakie urządzenia są objęte tym Care Packiem?
Care Pack U17ZGE obejmuje wybrane komputery stacjonarne HP, takie jak serie EliteDesk/EliteOne 7xx/8xx, EliteDesk/EliteOne 1xxx oraz ProDesk/ProOne 6xx.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
