HP Care Pack U22K6E – 3 lata wsparcia NBD Onsite/DMR/Active Care
HP Care Pack U22K6E to rozszerzona umowa serwisowa zapewniająca 3-letnie wsparcie techniczne Active Care dla wybranych stacji roboczych HP. Usługa obejmuje reakcję następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu, predykcyjne wykrywanie alertów oraz opcję zatrzymania wadliwych nośników (DMR). Zapewnia zdalną diagnostykę i wsparcie sprzętowe na miejscu, w tym części i robociznę.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom uslugi – Następny dzień roboczy (NBD) na miejscu (Onsite)
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urzadzenie – Stacje robocze HP Z4xx/ZCentral G5+
- Zakres – Części, robocizna, zdalna diagnostyka, wsparcie predykcyjne
- Sposob realizacji – Na miejscu, zdalnie, predykcyjne wykrywanie alertów, zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
- Warunki – Standardowe dni robocze, 9 godzin wsparcia
- Dodatkowa opcja wsparcia – Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR)
- Wykrywanie problemów – Predykcyjne wykrywanie alertów dzięki sztucznej inteligencji (AI-powered insights)
- Generowanie zgłoszeń – Automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Stacje robocze HP Z4xx/ZCentral G5+
- Zarządzanie – Wglądy w stan urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pośrednictwem pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ usługi | Rozszerzona umowa serwisowa – części i robocizna (dla komputerów stacjonarnych) |
| Czas trwania | 3 lata (36 miesięcy) |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu (Onsite) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day – NBD) |
| Pokrycie gwarancji | W ramach gwarancji |
| Szczegóły pokrycia | Standardowe dni robocze – 9 godzin |
| Metoda serwisowania | Na miejscu i wsparcie predykcyjne |
| Dodatkowa opcja wsparcia | Zatrzymanie wadliwych nośników (Defective Media Retention – DMR) |
| Typ Care Packa | Elektroniczny |
| Ilość licencji | 1 licencja |
FAQ
Czym jest HP 3Y NBD Onsite/DMR/Active Care WS SVC (U22K6E)?
Jest to 3-letnia usługa wsparcia technicznego Active Care dla stacji roboczych HP Z4xx/ZCentral G5+, oferująca reakcję następnego dnia roboczego na miejscu, predykcyjne wykrywanie alertów i możliwość zatrzymania wadliwych nośników.
Jakie stacje robocze są kompatybilne z tym Care Packiem?
Usługa jest kompatybilna ze stacjami roboczymi HP Z4xx/ZCentral G5+.
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że wsparcie techniczne na miejscu zostanie zrealizowane następnego dnia roboczego po zgłoszeniu problemu.
Czym jest opcja Defective Media Retention (DMR)?
DMR umożliwia użytkownikowi zatrzymanie wadliwego dysku twardego podczas wymiany, co jest istotne dla zachowania kontroli nad wrażliwymi danymi.
Czy usługa obejmuje części i robociznę?
Tak, HP 3Y NBD Onsite/DMR/Active Care WS SVC obejmuje zarówno części, jak i robociznę w ramach wsparcia sprzętowego na miejscu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
