HP Care Pack U0VE3E – 3-letnie wsparcie sprzętowe NBD Onsite z DMR dla Thin Client
HP Care Pack U0VE3E to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla produktów HP Thin Client z gwarancją 3/3/3. Pakiet zapewnia 3-letnie wsparcie sprzętowe z reakcją następnego dnia roboczego (NBD) na miejscu u klienta (Onsite). Dodatkowo, usługa Defective Media Retention (DMR) umożliwia klientowi zatrzymanie wadliwych nośników pamięci, co jest istotne dla bezpieczeństwa danych.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Następny dzień roboczy (NBD) Onsite z Defective Media Retention (DMR)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Produkty HP Thin Client z gwarancją 3/3/3
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części, robocizna, zdalna diagnoza, zarządzanie eskalacją
- Sposób realizacji – Na miejscu u klienta (Onsite) oraz zdalnie
- Warunki – Standardowe godziny pracy w dni robocze, reakcja NBD, zatrzymanie wadliwych nośników
- Wsparcie sprzętowe – W standardowych godzinach pracy
- Wymiana części i materiałów – Wliczona w cenę
- Dostęp do informacji i narzędzi wsparcia – Elektroniczny
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Usługa wsparcia dla produktów sprzętowych HP Thin Client
- Licencjonowanie – Usługa jest licencjonowana na okres 3 lat i przypisana do konkretnego numeru części produktu HP Thin Client
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc | |
|---|---|---|
| Typ wsparcia | Rozszerzona gwarancja | |
| Czas trwania | 3 lata | |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (Next Business Day) | |
| Okres świadczenia usługi | Standardowe dni robocze – 9 godzin | |
| Miejsce świadczenia usługi | Zdalnie i na miejscu u klienta (Onsite) | |
| Metoda świadczenia usługi | Na miejscu | |
| Rodzaj pakietu Care Pack | Elektroniczny | |
| Kraj pochodzenia | JP | |
| Numer taryfowy | 1 | 1 |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U0VE3E?
HP Care Pack U0VE3E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego dla produktów HP Thin Client, obejmująca reakcję następnego dnia roboczego na miejscu u klienta oraz usługę Defective Media Retention.
Jakie urządzenia są objęte wsparciem U0VE3E?
Usługa U0VE3E jest przeznaczona dla produktów HP Thin Client, które posiadają standardową gwarancję 3/3/3 (3 lata na części, robociznę i wsparcie na miejscu).
Co oznacza NBD Onsite?
NBD Onsite oznacza, że w przypadku zgłoszenia problemu, technik HP pojawi się na miejscu u klienta w następnym dniu roboczym, aby rozwiązać problem sprzętowy.
Co to jest Defective Media Retention (DMR)?
DMR to usługa, która pozwala klientowi zatrzymać wadliwe nośniki pamięci (np. dyski twarde) po ich wymianie, co jest istotne dla zachowania poufności danych.
Czy usługa obejmuje wymianę części?
Tak, wymiana części i materiałów eksploatacyjnych niezbędnych do naprawy sprzętu jest wliczona w cenę pakietu serwisowego.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
