HP Care Pack U9DP8E – 3 lata NBD Onsite dla Chromebooków
HP Care Pack U9DP8E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji (Onsite) z reakcją w następny dzień roboczy (NBD). Jest przeznaczona dla wybranych notebooków HP Chromebook, zapewniając ciągłość działania i minimalizację przestojów. Obejmuje zdalną diagnostykę, dostarczanie części zamiennych oraz wsparcie techniczne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Care Pack
- Poziom usługi – Next Business Day Onsite (NBD Onsite)
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urządzenie – Wybrane notebooki HP Chromebook (np. HP Elite c1030, Pro c640, c645)
- Zakres – Wsparcie sprzętowe, części zamienne, robocizna, zdalna diagnostyka, dostęp do elektronicznych narzędzi wsparcia, aktualizacje oprogramowania układowego (dla wybranych produktów)
- Sposób realizacji – Serwis w miejscu instalacji, wsparcie telefoniczne
- Warunki – Reakcja w następny dzień roboczy (8:00-17:00, standardowe dni robocze)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – HP Chromebook Elite c1030, HP Chromebook Pro c640, HP Chromebook Pro c645
- Wymaganie – Firmy wymagające minimalnego czasu przestoju dla urządzeń notebooków; Działy IT preferujące wsparcie sprzętowe w miejscu instalacji od dostawcy; Użytkownicy potrzebujący określonego czasu reakcji na naprawy.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Typ produktu | Pakiet gwarancyjny HP Care Pack |
| Kod producenta | U9DP8E |
| Okres wsparcia | 3 lata |
| Rodzaj wsparcia | Wsparcie sprzętowe |
| Poziom usługi | Następny dzień roboczy w miejscu instalacji (NBD Onsite) |
| Dostępność techników | Zdalnie (telefonicznie) lub osobiście |
| Pokrycie | Części, robocizna, zdalna diagnostyka |
| Zarządzanie | Formalne procedury eskalacji i zarządzanie |
FAQ
Czym jest HP Care Pack U9DP8E?
HP Care Pack U9DP8E to 3-letnia usługa wsparcia sprzętowego w miejscu instalacji (Onsite) z reakcją w następny dzień roboczy, przeznaczona dla wybranych notebooków HP Chromebook.
Jakie urządzenia są kompatybilne z U9DP8E?
Ten plan wsparcia jest kompatybilny z wybranymi Chromebookami HP Elite c1030, Pro c640 i c645.
Co oznacza „NBD Onsite”?
NBD Onsite (Next Business Day Onsite) oznacza, że technik HP pojawi się w miejscu instalacji urządzenia w następny dzień roboczy po zgłoszeniu i zdiagnozowaniu problemu.
Czy usługa obejmuje części zamienne?
Tak, usługa U9DP8E obejmuje dostarczenie i wymianę części zamiennych oraz materiałów eksploatacyjnych niezbędnych do naprawy sprzętu.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
