HP Active Care U18HNE – 3 lata NBD Onsite dla komputerów stacjonarnych
HP Active Care U18HNE to pakiet wsparcia technicznego zaprojektowany dla komputerów stacjonarnych HP. Zapewnia 3-letnie wsparcie Next Business Day Onsite, obejmujące proaktywną diagnostykę opartą na sztucznej inteligencji. Usługa minimalizuje przestoje poprzez automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych oraz szybką interwencję technika w miejscu użytkowania.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – Active Care
- Poziom usługi – Następny Dzień Roboczy (NBD) Onsite
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Komputery stacjonarne HP
- Zakres – Części i robocizna, proaktywne wykrywanie problemów, zdalna diagnostyka, automatyczne zgłoszenia serwisowe
- Sposób realizacji – Zdalna diagnostyka, naprawa lub wymiana w miejscu użytkowania przez technika HP
- Warunki – Dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym (HP TechPulse)
- Przewidywalne analizy – Identyfikuje potencjalne awarie sprzętu (np. dyski twarde, wentylatory, baterie)
- Alerty i zgłoszenia – Alerty dla użytkownika końcowego i automatyczne otwieranie zgłoszeń serwisowych IT
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Komputery stacjonarne HP
- Wymaganie – Kompatybilny z wybranymi modelami, w tym HP ProOne 440 G9 AIO, Pro Mini 400 G9, Small Form Factor 400 G9, ProDesk 405 G8 Desktop Mini
- Zarządzanie – Monitorowanie stanu urządzenia i zarządzanie flotą w czasie rzeczywistym za pomocą pulpitu nawigacyjnego z analityką predykcyjną (HP TechPulse)
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Producent | HP |
| Part Number | U18HNE |
| Typ usługi | Wsparcie sprzętowe, rozszerzona gwarancja |
| Okres gwarancji | 3 lata (36 miesięcy) |
| Czas reakcji serwisu | Następny dzień roboczy (NBD) |
| Lokalizacja serwisu | Zdalnie i w miejscu użytkowania (Onsite) |
| Charakterystyka usługi | Części i robocizna |
| Kod UNSPSC | 81111812 |
FAQ
Czym jest HP Active Care U18HNE?
HP Active Care U18HNE to 3-letni pakiet wsparcia technicznego dla komputerów stacjonarnych HP, oferujący proaktywną diagnostykę AI i serwis w miejscu użytkowania w następnym dniu roboczym.
Jakie są główne korzyści z HP Active Care U18HNE?
Główne korzyści to proaktywne wykrywanie problemów sprzętowych, automatyczne generowanie zgłoszeń serwisowych, szybka naprawa NBD Onsite oraz pokrycie kosztów części i robocizny, minimalizujące przestoje.
Jakie urządzenia są kompatybilne z U18HNE?
Usługa jest kompatybilna z komputerami stacjonarnymi HP, w tym z modelami takimi jak HP ProOne 440 G9 AIO, Pro Mini 400 G9, Small Form Factor 400 G9, ProDesk 405 G8 Desktop Mini.
Czy usługa obejmuje zdalną diagnostykę?
Tak, HP Active Care U18HNE obejmuje zdalną diagnostykę i wsparcie, co pozwala na rozwiązywanie większości problemów bez konieczności wizyty technika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
