HP 3Y Premium+ Onsite NB/F/ Dedicated Personal Computing – Rozszerzone wsparcie serwisowe
HP U86A4E to rozszerzona usługa serwisowa HP Care Pack, dedykowana dla notebooków. Zapewnia 3-letnie wsparcie Premium+ Onsite z predykcyjnym wykrywaniem problemów opartym na sztucznej inteligencji. Usługa obejmuje zdalną diagnostykę, proaktywne alerty oraz naprawę lub wymianę na miejscu z czasem reakcji NBD.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack Premium+ Onsite Support
- Poziom uslugi – Na miejscu (Onsite Support) z predykcyjnym wykrywaniem problemów AI
- Czas trwania – 3 lata
- Pokrywane urzadzenie – Notebooki HP (m.in. ProBook 440 G11, 445 G11, 465 G11, ProBook 4)
- Zakres – Części i robocizna
- Sposob realizacji – Naprawa lub wymiana na miejscu po zdalnej diagnozie
- Warunki – Czas reakcji NBD (Następny Dzień Roboczy) po zdalnej diagnozie, dostępność usługi 9×5
- Dodatkowe cechy – Predykcyjne wykrywanie problemów AI, proaktywne alerty, automatyczne zgłaszanie problemów do IT, zarządzanie eskalacją, dostęp do elektronicznych informacji i narzędzi wsparcia, opcjonalne zatrzymanie wadliwych nośników (DMR)
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Notebooki HP, w tym modele ProBook 440 G11 Notebook, 445 G11 Notebook, 465 G11 Notebook, ProBook 4 oraz inne komercyjne laptopy i komputery stacjonarne HP, Chromebooki i systemy POS
- Wymaganie – Aktywacja usługi dla konkretnego numeru katalogowego urządzenia
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc |
|---|---|
| Part Number | U86A4E |
| Rodzaj wsparcia | Rozszerzona umowa serwisowa |
| Okres obowiązywania | 3 lata |
| Typ wsparcia | Części i robocizna |
| Sposób realizacji | U użytkownika (Onsite) |
| Dostępność usługi | 9×5 (9 godzin dziennie, 5 dni w tygodniu) |
| Czas reakcji | Następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie |
| Obsługiwane produkty | Notebooki HP (m.in. ProBook 440 G11, 445 G11, 465 G11) |
| Cechy dodatkowe | Predykcyjne wykrywanie problemów AI, proaktywne alerty |
FAQ
Czym jest HP 3Y Premium+ Onsite U86A4E?
HP 3Y Premium+ Onsite U86A4E to 3-letni pakiet rozszerzonego wsparcia serwisowego HP Care Pack dla notebooków, oferujący wsparcie na miejscu, predykcyjne alerty AI i szybki czas reakcji NBD.
Jakie urządzenia są objęte tym pakietem?
Pakiet obejmuje notebooki HP, w tym wybrane modele z serii ProBook 4 (np. 440 G11, 445 G11, 465 G11) oraz inne komercyjne laptopy i komputery stacjonarne HP.
Jaki jest czas reakcji w ramach usługi U86A4E?
Czas reakcji to następny dzień roboczy (NBD) po zdalnej diagnozie problemu przez wsparcie techniczne HP.
Co oznacza predykcyjne wykrywanie problemów oparte na AI?
Oznacza to, że usługa wykorzystuje sztuczną inteligencję do monitorowania stanu urządzenia i proaktywnego identyfikowania potencjalnych awarii sprzętowych, zanim wpłyną one na pracę użytkownika.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
