HP Priority Management PC – Wsparcie dla ponad 5000 stanowisk
HP 3yr Priority Management PC 5K+ seats SVC (U7D01E) to usługa wsparcia technicznego przeznaczona dla klientów biznesowych z flotą ponad 5000 komputerów PC. Pakiet zapewnia 3-letnie pokrycie, oferując priorytetowy dostęp do zasobów wsparcia HP. Usługa obejmuje globalne zarządzanie wsparciem oraz proaktywne planowanie, minimalizując przestoje operacyjne.
Co obejmuje produkt
- Typ pakietu – HP Care Pack
- Poziom usługi – Bezpośredni dostęp do agentów wsparcia zdalnego; Globalny menedżer wsparcia HP
- Czas trwania – 3 lata (36 miesięcy)
- Pokrywane urządzenie – Produkty HP PC (komputery stacjonarne, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty) oraz komercyjne drukarki HP
- Zakres – Wsparcie techniczne, priorytetyzacja części, monitorowanie wydajności, raportowanie na poziomie zarządczym, proaktywne planowanie wsparcia, zarządzanie problemami
- Sposób realizacji – Zdalnie, telefonicznie, narzędzia do zarządzania zgłoszeniami online
- Warunki – Wymagana ważna gwarancja HP, HP Care Pack lub umowa serwisowa sprzętu dla każdego objętego urządzenia. Usługa dla ponad 5000 miejsc.
- Dostępność wsparcia – Standardowe dni robocze – 9 godzin
- Liczba licencji – 5000+ miejsc
- Typ Care Pack – Elektroniczny
Kompatybilnosc i wymagania
- Platforma – Produkty HP PC i komercyjne drukarki wspierane przez HP
- Wymaganie – Klient musi posiadać ważną gwarancję HP, HP Care Pack lub umowę serwisową sprzętu dla każdego objętego sprzętu.
- Zastosowanie – Firmy z ponad 5000 stanowiskami PC, wymagające kompleksowego i proaktywnego wsparcia IT.
- Zasięg geograficzny – Dostępne w ponad 60 krajach i ponad 20 językach.
Szczegoly produktu
| Parametr | Wartosc | |
|---|---|---|
| Part Number | U7D01E | |
| Liczba lat | 3 lata | |
| Ilość licencji | 5000+ miejsc | |
| Segment HP | Biznes | |
| Typ wsparcia | Wsparcie priorytetowe | |
| Metoda usługi | Telefon, Zdalnie | |
| Czas reakcji | Następny dostępny agent | |
| Okres pokrycia | 36 miesięcy | |
| Kraj pochodzenia | Japonia | |
| Kod taryfowy | 1 | 1 |
FAQ
Dla jakiej liczby stanowisk przeznaczona jest usługa HP U7D01E?
Usługa HP U7D01E jest przeznaczona dla klientów biznesowych posiadających ponad 5000 stanowisk PC.
Jakie produkty HP są objęte wsparciem U7D01E?
Usługa obejmuje produkty HP PC, takie jak komputery stacjonarne, notebooki, stacje robocze, produkty POS, cienkie klienty oraz komercyjne drukarki HP.
Co oznacza „priorytetyzacja części” w ramach tej usługi?
Priorytetyzacja części oznacza, że w przypadku awarii, części zamienne są dostarczane z wyższym priorytetem, co przyspiesza naprawę i minimalizuje przestoje.
Czy usługa U7D01E obejmuje wsparcie globalne?
Tak, usługa oferuje globalnie spójne doświadczenie wsparcia, dostępne w ponad 60 krajach i ponad 20 językach, z globalnym menedżerem wsparcia HP w Twoim regionie.
Czy wymagana jest istniejąca gwarancja HP dla objętego sprzętu?
Tak, klient musi posiadać ważną gwarancję HP, HP Care Pack lub umowę serwisową sprzętu dla każdego urządzenia objętego tą usługą.
Opis wygenerowany na podstawie danych HP i dystrybutorow. Zweryfikuj na hp.com/support.hp.com.
